2001 年 6 月 16 日 · 第 4 版

    日本便民商店“7—11时”公司灵活运用电子手段，不断更新信息技术系统，一跃成为日本最大的零售商。该公司通过因特网降低管理费用，每年节约700亿日元
    【英国《经济学家》5月26日一期文章】题：在商店进行电子商务
    正如因特网渗透各国的速度和方式各不相同一样，它对各国传统公司的影响也各不相同。日本便民商店“7—11时”公司今年取代陷入困境的超市巨头大荣公司，成为日本最大的零售商。“7—11时”公司在上一财政年度里成功地克服了经济停滞和货币急剧贬值的不利因素，零售额和利润分别提高4%和15%。
    管理严格并非“7—11时”公司大获成功的唯一因素。这家连锁店的另一个特点是灵活运用电子手段。它率先使用了多种网上销售技巧。日本“7—11时”公司成立于1973年。到20世纪80年代中期，公司已经用可以跟踪客户购物情况的销售点系统取代了老式现金出纳机。到1992年，它已经4次彻底更新了信息技术系统。
    不过，规模最大的一次更新发生在1995年。回过头来看，这个时机实在不好：这一年正是因特网浪潮开始在美国异军突起，但几乎尚未触及日本的时刻。“7—11时”公司使用的新系统因此是以专利技术为基础，而不是以尚未经过检验的因特网开放式结构为基础。
    煞费苦心搞革新
    回首当年，甚至包括现在，要想仅仅依赖因特网建立一种满足“7—11时”公司所有复杂需求的系统，那还真不容易。“7—11时”公司需要一种便于使用的带有图像和声音的多媒体系统，因为公司的大部分工作人员是兼职，只粗略具备计算机技能。它还想要一种能够在出现故障时迅速自我修正的系统。
    此外，这家连锁店还需要一种能够加速传送定单、建议和意见的系统网络。它希望所有供货公司使用同一种系统，而且它希望拥有一种能够利用技术进步便于升级更新的系统。最后，它希望这些系统至少能够使用15年。
    这种连接方式——将供货商、商店、工作人员和银行连接起来——甚至是多数零售商现在仍然只能在梦中想一想的事情，即使有了因特网来降低成本和复杂程度。“7—11时”公司面临的任务更为艰巨的一面是，它所需要的系统必须能够供遍布日本的6000多家商店（现在已超过8500家，而且还在增加）使用。
    公司自己建起了这套系统，硬件是与日本电气公司合作创造的。但是，提供与之匹配的软件要困难得多。它最终找到了美国软件巨头微软公司，请它帮助自己建立符合公司特定需要的系统。
    到了1996年，“7—11时”公司的商店和总部的大约61000台电脑都安装了这种软件。到了1998年，耗资600亿日元的技术更新宣告完成。新的系统取代了以前使用的杂七杂八的系统。微软公司随时可为公司提供帮助。这种软件可对该系统实施即时监督，如果系统瘫痪了，可自动重新启动，如果这种错误出现两次以上，就会提醒当地维修公司。
    现在“7—11时”公司的所有商店都安装了卫星接收器。这比地面电缆要便宜，往往是郊区商店的唯一选择。在地震多发的日本，卫星接收器在东京和大阪分别拥有中央处理器，有两套电话线，多了一份安全保障。
    技术处处显威力
    “7—11时”公司的新技术为它赢得了四个方面的优势。第一，跟踪了解客户的需求。第二，公司利用销售数据和软件提高质量控制、价格定位和产品开发。由于有了这套系统，公司每天通过各个商店收集的信息是原来的3倍，而且大约只需20分钟就能分析完毕。
    第三，技术对预测每天的趋势有帮助。随着客户越来越变化无常，产品周期也在缩短。盒饭、饭团和三明治的式样尤其短命。而这些东西几乎占便民商店日销售额的一半。大部分大约只维持7周，但还可能更短。
    第四，“7—11时”公司的电子投资也提高了连锁供货商的效益，定货速度更快。上午10点送来、要求下午4点以后交货的定货单只需不到7分钟的时间进行电子处理。定货单送往专门为“7—11时”公司服务的230家营销中心。卡车司机送去条形码卡片，供交货时扫描进入商店的计算机。如果司机经常迟到，操作员就会审查他的路线，并且有可能增加一辆卡车，帮助分担载货量。公司员工说他们的卡车比日本准时的公共汽车还要准时。公司还以同样方式帮助销售网点和制造商控制存货。它利用数据库为它们提供各种详细情况。
    除了连接连锁供应商的这套系统外，“7—11时”公司还努力利用技术改善通信和培训水平。多媒体工具有助于培训商店服务人员，这对于拥有大量商店和兼职人员的公司来说始终是一大难题。技术也为商店工作人员保持联系提供了一条渠道。
    “7—11时”公司已经通过因特网降低了管理费，每年大约节约700亿日元。它还准备安装一种电子商务软件包，批量购买产品和服务，比如办公设备和员工保险。

【俄罗斯国家电视台网站6月12日报道】旅游季节已经到来。数千人从独联体各国纷纷赶到波罗的海沿岸地区，在海滨浴场干活儿挣钱。
   &nbsp10岁的安德烈维奇每天把他的商品——祖母捡拾的贝壳、牡蛎等摆在岸边兜售。游客多了本来使他有机会多卖点儿钱，可是开了专门的市场以后，租摊位还得花钱。
    瓦列里和亚历山大从早到晚在气温常达30多度的海滩上做照相生意。他们准备的童话故事主人公道具很抢眼。孩子们高兴地围着他们，可是掏钱照相的人很少。
    夏天不仅在旅游场所能挣到钱，花园和农田也缺人手。可是由于从独联体国家来找活儿干的人太多，而当地人又很少雇人，所以工钱压得很低。在果园摘樱桃的多是乌克兰人和摩尔多瓦人。18岁的安德烈是从乌克兰西部来的，他准备在入伍前挣200美元，给父母解决生活上的困难。

【俄塔社南萨哈林斯克6月14日电】“萨哈林—2”号工程监理会今天批准了全面开采皮利通—阿斯托赫和卢纳油气田的综合计划。
   &nbsp2008年以前，这个俄罗斯最大的有外国公司参加的工程的投资额将达到80多亿美元。资金将首先用于铺设贯穿萨哈林北南的管道干线，以及世界上最大的年生产能力达960万吨的天然气液化厂的投产。投资还将用于萨哈林岛的交通设施的更新，包括公路、铁路、海港和机场。
    这一工程将创造1.6万多个工作岗位，大部分由俄国人特别是萨哈林人承担。
    有关实施这一工程的计划年内还将进一步完善。英荷壳牌石油公司子公司的领导称，在2001年年底前将同俄签订为其提供萨哈林液化天然气的第一个合同。俄罗斯还将把天然气销往日本、韩国、中国大陆和台湾。

【《日本经济新闻》（晚版）6月9日报道】题：晴雨两用伞在日本热销
    梅雨季节不仅要防雨，也要防止雨停间歇强烈的光照。既能遮阳又能当雨伞使用的“晴雨两用伞”在日本热销，主要的购买者是年轻女性。晴雨两用伞的型号繁多，设计精美，在防止强烈阳光照射的同时也可防雨，能够对付降雨的大号伞也登场亮相了，颜色更是多种多样。晴雨两用伞给人以时装般的感觉，很多女性都购买三四把，这种伞正在成为“夏季必备品”。
    晴雨两用伞在80年代后半期问世，而后稳步扩大了市场。

知识分享活动中，奈吉尔的做法大致可以分成四类：合作、牵线、贡献意见以及听取意见。
    合作　他参与的同侪小组，主管来自地中海与大西洋地区的8个事业单位，大家都把焦点放在增加天然气产量上。奈吉尔是小组主持人，负责召开会议，还要让成员针对许多高难度议题（例如资金如何分配、如何达成事业部所订出的同侪小组产量目标）取得共识。去年9月，小组根据每个单位的预估，判断2001年度的产量将比原先目标下滑3%。经过随后两次会议的激烈讨论，他们选出几个最有冲刺潜力的单位，负责缩短这个差距。
    牵线　奈吉尔有时也为不同部门的同仁居中牵线。例如，某个工程师可能打电话给他，请他介绍原来在阿莫科任职的工程师，就阿莫科所擅长的特定领域征询意见。
    贡献意见　无论是否同属一个小组，奈吉尔都会回应其他单位主管的要求，提供意见。去年，他的小组对其他单位提供了将近20次的同侪协助，其中，奈吉尔自己包办了3次。
    听取意见　去年，奈吉尔的单位获得了近10次的同侪协助。全球各地都有人
针对他们的行销计划等议题，提出明确的建议。    他为什么不像从前在阿莫科那样，向总部寻求协助？“英国石油的模式，有如一个意见的公开市场，”他回答，“大家愈来愈清楚，真正的专家在哪里。与其忍受总部的官僚作业，还不如直接找上挪威、苏格兰或美国的人说：‘我需要帮忙，能不能花你几个钟头的时间？’这种求助法受到鼓励。”（四）

【微软—全国广播公司6月12日报道】随着免费上网呼声的平息，免费因特网服务提供商的一些“移情别恋”的客户需要一种费用能够打折的上网方式。预付网卡登场了。
    总部设在西雅图的网络公司Slin&nbspg&nbspshot．com的首席执行官基思·凯格利说，该公司目前填补了数字鸿沟中的这项空白。没有信用卡的消费者在零售店花上10美元，就可以买到一张存有600分钟上网时间的只读光盘。无需填写个人简介，不需要递交表格，也不需要按月付帐。
    凯格利的公司是希望把一次性电话卡形式用于上网的一批新兴公司之一。总部设在加利福尼亚州的MaGlobe公司正在向出差人员推销预付卡。这些人对从旅馆房间打长途电话所需的高额费用感到烦恼。另一家公司松溪系统公司说，该公司的最大市场在海外，海外消费者对预付形式要熟悉得多。
    凯格利说：“你在90秒内就可以用一张光盘接入网络。没有用户名，没有密码。这样的简单方便确实对消费者有吸引力。”
    卡纳斯In—Stat公司的分析师达里尔·斯库拉说，预付上网在其他服务水平低下的市场也具有吸引力。旅行者有时要支付高额的长途电话费以访问因特网。像MaGlobe这样的预付公司专门从事本地接入号码业务，并提供免费接入线路。预付接入还可以预装在新一代因特网装置（例如笔记本电脑）上。斯库拉还认为，使用数字用户专线和电缆调制解调器的用户可以把预付服务用作备用办法，以防止他们的宽带服务中断。

空中客车将提供空中因特网服务
    法新社6月14日报道，欧洲空中客车公司以1.48亿美元收购美国西雅图一家空中因特网服务商登津公司30%的股票，不久将为乘客、特别是商务旅行的乘客提供飞行中电子邮件收发和因特网接入服务。此举旨在与已经在提供此类服务的波音公司竞争。

【《日本经济新闻》6月13日报道】题：日本2008年将得到来自萨哈林的天然气供应
    美国埃克森—美孚与日本伊藤忠商事等公司组成的企业联合体决定以2008年为目标，在俄罗斯萨哈林开采天然气，通过管道供应给日本。该联合体计划20年里向日本的电力和燃气等公司销售占日本年需求量约10%的天然气。
    这将是首次从海外的天然气田直接向日本供给天然气。该联合体已向俄罗斯政府说明了开展这项事业的计划。日本政府也打算在资金等方面提供援助。
   &nbsp2005年萨哈林到北海道的管道建设将展开。其后通过日本海或太平洋沿岸的海底，用管道连接到新　舄县或关东。

【埃菲社罗马6月14日电】据意大利国家统计局今天公布的统计数字表明，意大利每10个家庭中有7个家庭拥有手机，具体数字是69.7%，而且在这个比例中有43%的家庭拥有一部以上的手机。
    有3部手机的家庭占全国家庭总数的8.5%，有4部以上手机的家庭在全国家庭总数中占3%。
    据该机构的年度报告说，1994年意大利家庭手机拥有率仅为27.3%。几年之间，手机迅速进入千家万户。
    “手机热”同家庭固定电话的减少形成了对照：1991年家庭固定电话占91%，如今下降到85.1%。
    该报告说，意大利人购买手机的人数还在持续增长，原因是手机已经成为居住在各岛屿上的人们和偏远地区居民的首选电话品种。
    在意大利，手机数量已经达到3000万部，每部手机每月平均消费70美元电话费。