1999 年 4 月 15 日 · 第 4 版

【英国《金融时报》３月８日文章】题：知识主管的角色（作者　伦敦商学
院信息管理教授迈克尔·厄尔　伦敦商学院客座研究员伊恩·斯科特）
    在好几个大组织和一些小组织中，一种新的公司经理正在出现——知识主管
（ＣＫＯ）。迄今为止，这种角色与监管信息技术功能的信息主管（ＣＩＯ）是
迥然不同的。知识主管的任命是为了启动、推行和协调知识管理计划。
    知识管理的崛起
    但什么是知识管理？各公司为什么纷纷在其中投资？我们所接触的大多数知
识主管都会同意以下三个论点：
    １、今天，知识是一个竞争优势的可持续的来源，对各公司来说，利用它是
至关重要的。在一个迅速变革和捉摸不定的时代中，各公司需要创造新知识，对
其加以培养，在全组织中传播，并将其引入技术、产品和服务之中。实际上，好
几个部门——例如金融服务、咨询业和软件业——依赖知识作为创造价值的主要
手段。
    ２、大多数公司都不善于管理知识。它们可能会过低地评价知识的创造和获
得；它们可能会丧失自己所拥有的东西，或者将其白白赠送；它们可能会妨碍或
阻止知识的共享；它们可能会在对自己所拥有的知识的使用和再使用方面投资太
少。最重要的是，它们可能不知道自己都拥有什么知识。
    ３、知识管理计划可能是一种手段，它能够刺激各公司积极开发知识，以此
作为一个创造价值的源泉，使其注意力从资本、自然资源和劳动上转移开，不再
将其当作唯一重要的经济资源。
    “领导”素质
    知识主管必须是富于创业精神和主动性的人，他（她）对生意的发展和创造
性的发挥感到兴奋。我们所研究的所有知识主管都把自己看做开创一种新的活动
或功能的建设者。他们似乎都对风险感到刺激。
    这种创业精神的一个重要特点是充当战略家，能够明白利用知识管理来改造
组织的含义。知识主管在一定程度上是预想家，能够看到总裁心目中的大局，但
也能够将其转变成行动。他（她）能够考虑做事的新方法，但也注重可实现的结
果。简言之，我们所遇到的知识主管，其动力来源于实干和持之以恒。
    然而，光有远见和决心是不够的。知识主管还是顾问。他（她）必须倾听他
人的建议，如果意见合理并符合其知识远见，则将其引进并加以培养。没有合乎
实际的建议和计划，则知识管理很可能是纸上谈兵。因此，正如在传统的管理咨
询方面，一项宝贵的技能就是使新思想同管理者自己的经营需要相匹配。
    “管理”素质
    知识主管还需要两种重要能力。其一，作为技术专家，知识主管必须了解哪
些技术能够有助于知识的获得、存储、探索，尤其是共享。其中一些技术还刚刚
出现。第二种设计能力同管理潜在能力关系较大。知识主管还是一位环境专家。
这有几个涵义，其中包括空间，比如办公室和休息场所的设计，有时甚至还包括
休整和学习中心的建立。担任环境专家还意味着重新设计绩效衡量和经理评估体
制，以使刺激措施不再仅仅集中在个人身上。这意味着鼓励人们集体开发知识、
共享知识、为承担风险做好准备，以及通过实验进行学习。

路透社４月１３日报道，尽管科技股卖压沉重，道—琼斯指数今天在金融股
的带动下仍逆势上涨５５.５０点，以１０３９５.０１点创下新收盘纪录，这是
道指今年以来第十三次攀越高峰。美国商务部上午公布零售业销售量报告，今年
第一季度零售业销售量共增加１４.９％，是１９８６年第三季度创下１５.１％
纪录以来表现最出色的季度。另一份劳工部公布的消费物价报告则显示，第一季
度消费物价增幅仅有１.５％，是近１３年来的最低水准。分析家说，报告显示，
美国的经济正处于低通胀与持续增长的绝佳环境。

法新社４月１４日报道，韩国的韩化和大林两大企业集团今天同意合并石化
方面的５个生产部门，其中裂化石脑油的新部门生产能力居亚洲第一，年生产乙
烯能力达到１２１万吨，位居亚洲第二。这一协议韩国政府未加干预，是第一起
企业间自愿的大规模业务互换，估计这将进一步推动韩国石化工业的重组。

俄通社—塔斯社４月１３日报道，俄罗斯国有资产部部长加济祖林在记者招
待会上透露，俄罗斯１９９８年共对２５８３家企业实行了私有化，比１９９７
年减少３３％。

共同社４月１３日报道，据日本经济企划厅发表的４月份月例经济报告说，
由于各种政策发挥作用，日本经济状况“正在停止下滑”。这份报告对住宅建筑
和企业经营状况的评估有所改善，并说“在金融市场上，人们对资金流动感到更
加放心，长期利率和短期利率都已下降”。另据时事社报道，日本银行发表的４
月份金融经济月例报告也认为经济形势“呈停止下滑态势”，但对经济前景依然
持慎重态度，说“仍难指望民间需求会迅速而自律性地恢复”。

美联社４月１３日报道，据越南卫生部食品管理司负责人今天说，越南新成
立了一个管理食品质量的部门，以防止食物中毒事件的发生。据该负责人估计，
越南每年大约有６０００至７０００人食物中毒，约５０人死亡。据越南媒体报
道，去年发生了２６６起食物中毒事件，中毒人数达６７１２人。

【美国《商业周刊》４月５日一期文章】题：世界的祸是美国的福（作者　
詹姆斯·库珀　凯瑟琳·马迪根）
    这种搭配恰当得不能再恰当了。贸易逆差和消费品物价的政府统计数据在３
月１８日同时公布突出显示了全球其他地区疲软的经济状况和美国通货膨胀的杰
出表现之间的关系。而且，贸易逆差最近的急剧扩大表明，全球各种力量将继续
在今年剩下的时间里抑制通货膨胀。
    在最近几年中，日益扩大的贸易逆差已经成了美国经济的安全阀。它通过使
消费者和商家能够买到廉价的进口商品来帮助减轻了价格压力，而疲软的出口市
场则防止生产能力过度扩张。
    所有这些情况似乎不可能很快发生变化。美国的贸易逆差看起来好像在去年
年底时降到了最低点，但由于新一轮的出口疲软遇到了重新开始的进口增长，贸
易逆差在今年１月份急剧扩大。
    在通货膨胀方面，２月份消费物价指数仅仅上涨了０.１个百分点，这是连续
第三个月上涨。年通货膨胀率一年多来一直稳定在１.５％到１.７％之间。２月
份，年核心通胀率降至２.１％，是１９６６年以来最低的。最近石油价格的猛涨
将提高今年的总通货膨胀率，但核心通胀率将保持低水平。

【埃菲社里约热内卢４月１３日电】巴西外汇市场今天出现雷亚尔升值的强
劲趋势，同美元的比价已接近１.６５比１。由于担心宏观经济方面的不平衡，中
央银行已对此进行干预。
    １２日收市时美元对雷亚尔的比价为１比１.６９，稍低于政府在同国际货币
基金组织达成的计划中预计的年底达到１比１.７的水平。
    中央银行进行干预的原因是，外汇市场的急剧变化可能导致国家经济出现新
的不协调。当局认为，巴西经济刚刚摆脱了危机。
    按照官方的计划，美元对雷亚尔的比价要到１９９９年年底才达到１比１.７
的水平。因此，分析家们今天提醒人们注意雷亚尔急剧升值可能产生的消极影响
。