1999 年 3 月 19 日 · 第 6 版

【美国《读者文摘》中文版３月号文章】题：有德才能服人（记者　斯蒂芬
·科维）
    我应邀为一家银行诊断员工士气低沉的原因。年轻的银行总裁叹气说：“我
真不明白哪里出了问题。”他精明能干，由底层晋升至现在的高位，却发觉银行
业务日渐衰落，生产力和盈利都下降。他归咎于下属工作不力。“我使尽浑身解
数激励员工，他们还是无法振奋。”
    他说得对。银行里弥漫着疑虑和互不信任的气氛。我与员工多次私下交谈之
后，终于明白真相。所有员工都知道，这个已婚的年轻总裁与一名女职员有婚外
情。现在事情清楚了：银行业绩差劲是受总裁品德所累。他只顾偷欢，忽略了其
行为的后果。
    品德是根本
    品德其实对每一个人都极重要。品德由种种原则和价值观组成，给你的生命
赋予方向、意义、内涵。品德构成你的良知，使你明白事理，而非只根据法律或
行为守则去判断是非。正直、诚实、勇敢、公正、慷慨等品德，在我们面临重要
抉择之时便成了首要。
    许多人认为，成功靠天资、活力、人缘。历史却教晓我们：长远来看，“真
正自我”比“人家眼中的我”来得重要。美国立国的头１５０年，几乎所有关于
成功和自我奋斗的故事，都着眼于当事人的德行。杰出人物像富兰克林和杰斐逊
等都明确强调：人生须以品德为本，才能有真正的成就和满足。
    人类跨入工业时代以来，成功的最大要素从品德渐渐移转为个人的本事。要
成功便须具备魅力、技能、手法，至少在表面上要圆滑通达。有些对人无害却高
深莫测的格言最能阐释这种处世哲学，例如“微笑比皱眉更能赢得朋友”。有些
格言显然是教人玩弄手段或骗人，例如：投其所好就可取悦他人。
    才能对于获取成就很重要，但并不保证可以让人得到快乐和满足。必须有品
德，才可以得到快乐和满足。    推己及人
    修身不拘年龄，随时可以开始，要诀是知所自省，推己及人。从推己及人的
观点而言，须先取得小我的胜利，才有大我的胜利。信守对自己和对别人的承诺
，即是小我的胜利。
    这一类的承诺看似微不足道，却是我们日常生活时刻要面对的种种抉择。修
身的第一步是勇于面对抉择，打定了主意便坚持下去。日复一日，你越来越能信
守承诺，你的“品德帐户”也就“存款”越来越多。开始时大费气力的事，渐渐
就成了习惯。你如果惯于从生活小事修养自己的品德，将来就更有能力塑造应付
大事的毅力。
    品德修养的基础当以诚信为首要。人家对你的信任，无论是来自同事或伴侣
，都是长年累月经过各种场合积聚而成的。树立诚信之道，其中有一点常为人忽
视：对不在场者仍要持忠诚态度。
    由家庭做起
    修身之道另一要点：勇于认错。看一个人怎样处理错误，往往可以看出这个
人的品行。几年前，我负责找人筹办一个大型会议，选了一个没处理过这种场面
的下属委以重任，谁知他竟然坏了大事。事后他对我说：“全是我的错。但如果
你再给我机会试试看，我一定会拼命把事情办好。”他勇于承认错误，我决定再
给他机会。结果他表现很出色。
    修身最好的地方其实是家庭。我们在家庭中最容易流露真性情，而且无所遁
形。真纯的品德是在家里培养出来的。有人在工作上很能干，对配偶却视如猪狗
。
    也许以下的情况更为普遍。有一次我在研讨会上说明在家庭中的修身之道，
有个男人站起来说：“我欣赏你的观点。但我和妻子不再像以往那么心灵相通了
，我们似乎已经没有感情。你叫我怎么办？”
    我回答他：“你要爱她。”
    他感到困惑。“已没有爱的感觉，怎能去爱？”
    我说：“老兄，爱是个动词。爱情的感觉来自爱情的培育，你要去爱你的妻
子。你爱过她，何不再爱一次？爱是聆听，是体恤，是欣赏。你愿意那么做吗？
”
    当然，我其实是在问他是否愿意自我检讨，看看自己有没有愈合婚姻的品德
。夫妻之情在生命之旅中有起有落，因此家庭生活常常试炼个人品德，而且一次
又一次地予以弥补。
    那名与女职员有染的银行总裁又有什么结果呢？我告诉他我所听说的办公室
恋情以及此事对公司下属的影响。他苦恼地抓抓头发，说：“我不知道该怎么办
。”
    “跟那女的断了没有？”
    他直望着我说：“断了，完全断了。”
    “那么，第一步就是跟你太太谈谈。”
    他告诉了妻子，幸得谅解。他再召集下属开会，谈士气问题。他说：“我已
找到问题症结，全是我的错。请各位再给我一次机会。”
    过了相当时间，银行员工士气终于回升，银行里又有了坦诚、乐观、信任的
气氛。

据新加坡《联合晚报》报道，日本喜剧明星东八郎在东京开办了一家笑诊所
。医务人员说，笑能够减轻痛苦，振奋精神，阻止疾病的恶性循环；特别是神经
系统、呼吸系统、胸腹腔内脏及隔肌等，若能受到笑的锻炼，对促进健康大有益
处。他们采用各种幽默和滑稽手段来刺激病人发笑，达到早日康复的目的。

据美联社３月６日报道，美国科罗拉多州有一家与众不同的“夜总会”，既
不接受点歌，亦没有卡拉ＯＫ。这是法官萨科为惩戒违犯噪音管制法的人而发明
的怪招：强迫他们听自己不喜欢的音乐。违法者大多因为唱机的音量太大而接到
法庭传票。法庭每月选择一个周末的晚上，将违法者聚集在一起，罚他们听一些
特别选择的音乐。实践证明，这个办法非常有效，实施以来无人再犯。

据马来西亚《星洲日报》报道，最近马来西亚新山县的交通警察突然出奇招
，特别安排９名涉及非法赛车活动的青少年到新山中央医院太平间，让他们亲眼
目睹一名在车祸意外中丧生者的尸体，外加解剖尸体的情况。警方目的是希望通
过这种“尸教”方式，能对他们起到震撼和警惕作用，以制止非法赛车活动。警
方一名主管说，青少年经历这种“尸教”后，大多不敢再参与非法赛车活动。以
新山县来说，最近非法赛车活动已减少９０％。

据德通社报道，德国慕尼黑一家旅行社推出一项名副其实的“狗仔团”旅行
计划，目的地是美国西岸。“狗仔团”为期两周，由旅游车载着狗主和他们的爱
犬环游美国西岸，起点是洛杉矶，途经圣迭戈、大峡谷、鲍威尔湖、拉斯韦加斯
，最后再回到洛杉矶。

【中央社台北３月１２日电】有人说，说谎是不好的，但善意的谎言却无伤
大雅。心理学专家认为，即使是没有恶意的小谎话也会使人焦虑、睡不安宁，同
时可能破坏朋友或亲人之间的亲密关系，因此人必须诚实。
    从孩提时候起，父母就教导必须诚实。他们让孩子看一些卡通片，告诉孩子
，说谎的小孩会像小木偶匹诺曹一样长出一个长鼻子，说谎的裁缝会得怪病变成
穿“新衣的国王”光着身子走在街上惹人笑话。到了稍年长的时候，人们又被教
导讲话可能带来的反应，千万不能出口伤人，不能为了说实话而伤害了别人的情
绪，破坏了人际关系，让彼此都觉得尴尬、局促不安。于是，人们学会不自觉地
说一些小谎言，有时是为让别人好过些，有些则是为了掩饰自己的不当行为。
    心理学专家提醒人们，即使在说这些小谎话的时候并不觉得有什么不对，可
是这些小谎言往往会使人难以入眠。在现实生活中，几乎很多人都曾有同样的感
受：当老板要你对某一件事提出意见时，你可能觉得直言无隐会带来不良反应，
于是就避重就轻地说些言不由衷的话，自以为非常得体，可是事情的发展却不是
那么令人愉快，最终仍让你觉得十分不自在，深悔当初没有说实话。
    为了讨好或避免得罪朋友，可能说了一些谎言，自以为应付得当，可是一旦
朋友发现完全不是那么回事的时候，友情所受的伤害却常常难以弥补。情侣或夫
妻间的谎言对于感情和性生活的不和谐也有非常大的影响，小则引起龃龉，大则
导致分手或离异。这主要是因为谎言被戳穿后，男女或夫妇中被欺瞒的一方会有
怨恨，而怨恨则成为这种亲密关系的杀手。
    美国心理学家布兰顿在《如何以诚实改变生活》一书中说，诚实可以减轻人
们心中的焦虑和沮丧，从而改善自己的生活和人际关系。布兰顿认为，诚实能使
夫妇间的怨恨变成睿智的讨论，经由坦率的沟通解决配偶间的一些争论与不欢。

日本青年有一传统习惯，每当２０岁生日时赤身聚集一处，举行仪式，庆祝
成年。（法新社）

法国西南部被雪所盖的比利牛斯山衬托着山下一片盛开的桃花，呈现早春景
象。（法新社）

据香港《大公报》报道，黎巴嫩一名６０岁老妇的家人表示，愿意在老妇过
世后捐出６个器官赠给医院，作为替其他病人移植之用。
    老妇的家人决定将其心、肝、肾和眼角膜都捐给贝鲁特两所医院，让医生作
移植手术用。在黎巴嫩，虽捐赠器官是十分普遍的事，但这次有人捐出这么多器
官还是首例。该名老妇是因脑出血逝世的。