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印尼华人银行家李文正
【新加坡《联合早报》１２月２日文章】题：印尼银行家李文正
印尼银行家李文正于短短２３年间，先后建立了两家印尼最大的私人商业银行——中亚银行及ＰａｎｉｎＢａｎＫ；另外，他又挽救了濒于倒闭的两家银行。经过他的努力经营，该４家银行的资产到１９８３年时已接近１０亿美元。
由他创立的力宝集团自２５年前成立以来，至今已发展为东南亚区最主要的私人金融服务集团之一，并且为印尼最大的金融机构。该集团目前的资产总值逾３０亿美元，从事机构、个人、国际及投资银行活动，另设保险、电脑及其他专门的金融服务。集团国际网络遍布亚太区６个国家。
李文正１９２９年出生于印尼东爪畦附近一个小城镇的华侨家庭里。其父在当地开设一间蜡染店。少年时他在印尼一所华侨学校读书，其后，在南京一所由青年会开办的中学继续其学业。
重返印尼后不久他便成家立室，在其岳母拥有的百货店工作。５年后，他溜到雅加达寻找自己的梦想。
在１９６０年的某一天，他的两位朋友要求他协助筹集２０万美元及一笔庞大的额外营运资本注入当地一家银行。
李文正当时手上仅得数千元的储蓄，而且从未接受过有关银行管理的训练，可是他却毅然接受了这项挑战，而此决定也为他的事业带来重大的转变。
１９７１至１９７５年间，他担任ＰａｎｎｉｎＢａｎｋ的行政总裁，在其精心经营下，使该银行成为当时印尼国内最大的私人商业银行。
１９７５年，他突然加入了中亚银行工作。
虽然中亚银行在当时只是一间小机构，但李文正独具慧眼地察觉到，中亚银行在印尼国内的分行网路，加上该银行与林氏家族的渊源及林氏家族的业务基础，中亚银行有其发展的潜力。李文正与林绍良巧妙的合伙，配合李文正８年来奋力经营，使中亚银行不断扩展起来。到了１９８３年，中亚银行的资产已增加了３００多倍。
作为一个成功的银行家，李文正说：“成功的最重要因素是人际关系的建立，银行的业务基本来自人与人的接触。”
印尼银行家李文正于短短２３年间，先后建立了两家印尼最大的私人商业银行——中亚银行及ＰａｎｉｎＢａｎＫ；另外，他又挽救了濒于倒闭的两家银行。经过他的努力经营，该４家银行的资产到１９８３年时已接近１０亿美元。
由他创立的力宝集团自２５年前成立以来，至今已发展为东南亚区最主要的私人金融服务集团之一，并且为印尼最大的金融机构。该集团目前的资产总值逾３０亿美元，从事机构、个人、国际及投资银行活动，另设保险、电脑及其他专门的金融服务。集团国际网络遍布亚太区６个国家。
李文正１９２９年出生于印尼东爪畦附近一个小城镇的华侨家庭里。其父在当地开设一间蜡染店。少年时他在印尼一所华侨学校读书，其后，在南京一所由青年会开办的中学继续其学业。
重返印尼后不久他便成家立室，在其岳母拥有的百货店工作。５年后，他溜到雅加达寻找自己的梦想。
在１９６０年的某一天，他的两位朋友要求他协助筹集２０万美元及一笔庞大的额外营运资本注入当地一家银行。
李文正当时手上仅得数千元的储蓄，而且从未接受过有关银行管理的训练，可是他却毅然接受了这项挑战，而此决定也为他的事业带来重大的转变。
１９７１至１９７５年间，他担任ＰａｎｎｉｎＢａｎｋ的行政总裁，在其精心经营下，使该银行成为当时印尼国内最大的私人商业银行。
１９７５年，他突然加入了中亚银行工作。
虽然中亚银行在当时只是一间小机构，但李文正独具慧眼地察觉到，中亚银行在印尼国内的分行网路，加上该银行与林氏家族的渊源及林氏家族的业务基础，中亚银行有其发展的潜力。李文正与林绍良巧妙的合伙，配合李文正８年来奋力经营，使中亚银行不断扩展起来。到了１９８３年，中亚银行的资产已增加了３００多倍。
作为一个成功的银行家，李文正说：“成功的最重要因素是人际关系的建立，银行的业务基本来自人与人的接触。”
台湾日前的流行语
【台湾《中国时报》１２月１１日文章】题：谁的舌头打结了？（作者林青桔）
在台湾，你可能听见口叼香烟的国中女生如此说道：“‘好逊’！小莉的那管‘性子’乱不‘上道’的，早上找了两个‘老贼’来抄家，我说他有够‘秀斗’、‘‘阿达’！‘伤脑筋，吔！”
生活用语原来是座不设防的城堡，在这座“城堡”里，我们可以察觉一个社会的多元化程度：社会温度、湿度的高低，社会风气的一氧化碳含量等等。
台湾目前的流行语，自解严后，随伴着政治风气的开放，资讯管道的畅通，结合更加精利的声光谋体强力迫销下，流行语的运用程度，可用商场用语来形容：“老板不再随便卖，要买要快！”
其大致呈现的有如下类型：一、气体散播型这类流行语可能来自：（１）畅销歌曲，如“其实你不懂我的心”——区委受委屈时可以向常委这么说；如“我的未来不是梦”——选战失利，只好说说未来，希望将来“更好”。
（２）高收视节目里的人物，如歪妹的“对呀！”小郭的“很好！我喜欢！”张小燕的“清凉有劲、
吔！”这种流行语通常要加上夸张的表情与动作才够味。（３）热卖的商品广告用语，如向别人讨吃时便说：“好东西要与好朋友分享。”拿到薪水袋说：“我热爱我的工作……”立法委员抢麦克风时会嚷着：“我有话要说！”（４）文字媒体，如报纸、杂志的标题。此种类型流行语的特色是：ａ、散播力既快且广；ｂ、表现平易，但动机不纯；ｃ、不易忘记，容易褪时；ｄ、
ｄ、口号化。二、事件型（１）如行情大起大落的股市用语——长红、利多或其他具双关义的用语。（２）如重大社会事件——关说：“关起来再说”；或“关起门来慢慢说”。（３）如“我将再起！”政治人物讲得正经八百，市井小民却拿到卧室里使用了。
此种类型的特色是：ａ、专业化，但具歧义性；ｂ、突梯化，使用时与原意相去其远；ｃ、时效性高，案件淡化后，该流行便告退了。二、隐藏型既然隐而藏之，何来流而行之？正是此类流行语最为吊危处。此类语言流行在青少年之间，其特色是：ａ、用词杂乱。来源有（１）黑社会用语，如“罩子放亮点”、如“条子”；（２）方言俗语，如“够衰”、如“嘎嘎叫”、如眼睛“脱窗”；（３）简单外来语，如“秀斗”。ｂ、有流行代沟。这个年代的年轻人说“好逊”，十年前的年轻人说“够霉的”；现代年轻人说“Ｎ正点的”。２０年前的人们说“哇！好棒”。ｃ、解体、扭曲、歪用程度大。说人“贱”，解成“贝戈戈”等等。ｄ、有地域性。ｅ、反权威。ｆ、有浓厚的弱智倾向。
【台湾《中国时报》１２月１１日报道】近期流行的用语，大致有下列几种：
逊：形容词，很差、很菜之意，如“太逊了”。
恶赖：恶心又赖皮。
飚口水：瞎闲扯的新用词。
抓：台语，有亢奋、激动、反常、骚动不安等意义。
郁瘁：台语，烦躁、情绪不佳、感觉不畅快。
鸟不甩：对人不理不睬。
阿莎力：日语，表示干脆、率直之意。
牵拖：东拉西扯，言不及义。
阿里不达：不三不四、乱七八糟的人或事物。
阴谋论：在隋天赞关说案后，有了新的意义。
再研究研究：历久弥新、老当益壮的官方说法。
一切依法外理：所有政府首长都喜欢说的一句话。
向前看：充满励志性的调侃用语。
在台湾，你可能听见口叼香烟的国中女生如此说道：“‘好逊’！小莉的那管‘性子’乱不‘上道’的，早上找了两个‘老贼’来抄家，我说他有够‘秀斗’、‘‘阿达’！‘伤脑筋，吔！”
生活用语原来是座不设防的城堡，在这座“城堡”里，我们可以察觉一个社会的多元化程度：社会温度、湿度的高低，社会风气的一氧化碳含量等等。
台湾目前的流行语，自解严后，随伴着政治风气的开放，资讯管道的畅通，结合更加精利的声光谋体强力迫销下，流行语的运用程度，可用商场用语来形容：“老板不再随便卖，要买要快！”
其大致呈现的有如下类型：一、气体散播型这类流行语可能来自：（１）畅销歌曲，如“其实你不懂我的心”——区委受委屈时可以向常委这么说；如“我的未来不是梦”——选战失利，只好说说未来，希望将来“更好”。
（２）高收视节目里的人物，如歪妹的“对呀！”小郭的“很好！我喜欢！”张小燕的“清凉有劲、
吔！”这种流行语通常要加上夸张的表情与动作才够味。（３）热卖的商品广告用语，如向别人讨吃时便说：“好东西要与好朋友分享。”拿到薪水袋说：“我热爱我的工作……”立法委员抢麦克风时会嚷着：“我有话要说！”（４）文字媒体，如报纸、杂志的标题。此种类型流行语的特色是：ａ、散播力既快且广；ｂ、表现平易，但动机不纯；ｃ、不易忘记，容易褪时；ｄ、
ｄ、口号化。二、事件型（１）如行情大起大落的股市用语——长红、利多或其他具双关义的用语。（２）如重大社会事件——关说：“关起来再说”；或“关起门来慢慢说”。（３）如“我将再起！”政治人物讲得正经八百，市井小民却拿到卧室里使用了。
此种类型的特色是：ａ、专业化，但具歧义性；ｂ、突梯化，使用时与原意相去其远；ｃ、时效性高，案件淡化后，该流行便告退了。二、隐藏型既然隐而藏之，何来流而行之？正是此类流行语最为吊危处。此类语言流行在青少年之间，其特色是：ａ、用词杂乱。来源有（１）黑社会用语，如“罩子放亮点”、如“条子”；（２）方言俗语，如“够衰”、如“嘎嘎叫”、如眼睛“脱窗”；（３）简单外来语，如“秀斗”。ｂ、有流行代沟。这个年代的年轻人说“好逊”，十年前的年轻人说“够霉的”；现代年轻人说“Ｎ正点的”。２０年前的人们说“哇！好棒”。ｃ、解体、扭曲、歪用程度大。说人“贱”，解成“贝戈戈”等等。ｄ、有地域性。ｅ、反权威。ｆ、有浓厚的弱智倾向。
【台湾《中国时报》１２月１１日报道】近期流行的用语，大致有下列几种：
逊：形容词，很差、很菜之意，如“太逊了”。
恶赖：恶心又赖皮。
飚口水：瞎闲扯的新用词。
抓：台语，有亢奋、激动、反常、骚动不安等意义。
郁瘁：台语，烦躁、情绪不佳、感觉不畅快。
鸟不甩：对人不理不睬。
阿莎力：日语，表示干脆、率直之意。
牵拖：东拉西扯，言不及义。
阿里不达：不三不四、乱七八糟的人或事物。
阴谋论：在隋天赞关说案后，有了新的意义。
再研究研究：历久弥新、老当益壮的官方说法。
一切依法外理：所有政府首长都喜欢说的一句话。
向前看：充满励志性的调侃用语。
让善意和友好散布开来
【台湾《工商时报》１２月７日文章】题：面对生气的顾客——让你不用害怕也不会被激怒的绝招
无论是当面或电话和一个正在生气的顾客打交道，都有可能让你原本愉快顺利的工作情绪跌到谷底。事实上有方法可以让对方愤怒的情绪冷却下来，让你的善意和友好散布开来，甚至让最挑剔的顾客变得合理和通人情。唯一法宝正面态度
当顾客突然对你大声咆哮，却不知道为什么的时候，会怎么反应？脉搏加快？音调提高？还是心里七上八下？事实上不必如此紧张或害怕，有许多技巧可以轻松地渡过难关。·培养正面的想法和态度和麻烦的顾客相处，唯一拥有的最重要资产就是正面的想法和态度。怎样培养正面的想法？一个最简单的方法就是试着从顾客的角度去看事情。想想在同样情况时你怎样感觉。是不是也没人理会你或在意你？深入体会顾客的心情或许是你能够谅解顾客发怒的唯一法宝。·了解你的产品和服务一个挑剔的顾客必然会从许多方面来考验你。要是让他怀疑你的能力或专业知识，那更没有好气受了。了解自己公司的产品和服务有以下用处：第一，更能增加对自己能力的信心；第二，能增加客户对你的信心，相信你是有能力解决问题的人。换句话说，你可以藉此表达好意，而让顾客少挑剔一点。·了解公司的规定和程序每一个公司都有其规定和程序，了解这些就和了解产品或服务一样重要，能够让你向沮丧的顾客显示有能力帮助他。预先准备熟能生巧
·预先解决问题和准备好应对的说法：在面对难题说法在面对难题的时候，不要显出犹豫不决、裹足不前的样子。精明的顾客必然会很快察觉你的迟疑并变得具有攻击性，这样一来你的工作就更显困难了。你若对于所有可能发生的情况都事先想过并决定好了应对的说法，那么在和难缠的顾客打交道时，仍可以轻松过关。·把注意力放在顾客身上在生意开始时就必须注意难缠的顾客。必须强迫自己排除纷扰的心绪，专心注意顾客的动静。不要再去担心上次那个失望的顾客，或心疼早先失去的顾客。·保持客观立场保持冷静并仔细检视你的内在情绪，千万不要生气。不要做什么让顾客更激动的事。你可以接受顾客对你或公司的批评，但不能让任何批评影响自己的态度或判断。·聆听听听顾客到底怎么说，或许是劝说或影响顾客最有效的方法。由于聆听可帮助你了解顾客真正的需求，同时，让顾客说出来可帮助他发泄忿怒或沮丧的情绪。有间有答适时回应·适时回应有效的回应或许只是些平常的言辞：“嗯”、“请继续”或“哦，对不起，我没听懂您的意思，请再解释一次好吗？”只要像这样的回应，就可以让顾客明了你对他的在意。·重述目的有三：第一，让顾客知道你正在聆听和明了他们所说的；第二，可确实做到对此一问题的相互了解；第三，让顾客感受到你很在意。·提出问题一个适当的问题能明了顾客为什么情绪化，也可以找出适当的行动方案。有两种基本形式可利用：一是开放式，一是闭锁式。
开放式，就是让顾客多说一些；闭锁式，就是给一建议或下个结论，然后问对方同不同意。
无论是当面或电话和一个正在生气的顾客打交道，都有可能让你原本愉快顺利的工作情绪跌到谷底。事实上有方法可以让对方愤怒的情绪冷却下来，让你的善意和友好散布开来，甚至让最挑剔的顾客变得合理和通人情。唯一法宝正面态度
当顾客突然对你大声咆哮，却不知道为什么的时候，会怎么反应？脉搏加快？音调提高？还是心里七上八下？事实上不必如此紧张或害怕，有许多技巧可以轻松地渡过难关。·培养正面的想法和态度和麻烦的顾客相处，唯一拥有的最重要资产就是正面的想法和态度。怎样培养正面的想法？一个最简单的方法就是试着从顾客的角度去看事情。想想在同样情况时你怎样感觉。是不是也没人理会你或在意你？深入体会顾客的心情或许是你能够谅解顾客发怒的唯一法宝。·了解你的产品和服务一个挑剔的顾客必然会从许多方面来考验你。要是让他怀疑你的能力或专业知识，那更没有好气受了。了解自己公司的产品和服务有以下用处：第一，更能增加对自己能力的信心；第二，能增加客户对你的信心，相信你是有能力解决问题的人。换句话说，你可以藉此表达好意，而让顾客少挑剔一点。·了解公司的规定和程序每一个公司都有其规定和程序，了解这些就和了解产品或服务一样重要，能够让你向沮丧的顾客显示有能力帮助他。预先准备熟能生巧
·预先解决问题和准备好应对的说法：在面对难题说法在面对难题的时候，不要显出犹豫不决、裹足不前的样子。精明的顾客必然会很快察觉你的迟疑并变得具有攻击性，这样一来你的工作就更显困难了。你若对于所有可能发生的情况都事先想过并决定好了应对的说法，那么在和难缠的顾客打交道时，仍可以轻松过关。·把注意力放在顾客身上在生意开始时就必须注意难缠的顾客。必须强迫自己排除纷扰的心绪，专心注意顾客的动静。不要再去担心上次那个失望的顾客，或心疼早先失去的顾客。·保持客观立场保持冷静并仔细检视你的内在情绪，千万不要生气。不要做什么让顾客更激动的事。你可以接受顾客对你或公司的批评，但不能让任何批评影响自己的态度或判断。·聆听听听顾客到底怎么说，或许是劝说或影响顾客最有效的方法。由于聆听可帮助你了解顾客真正的需求，同时，让顾客说出来可帮助他发泄忿怒或沮丧的情绪。有间有答适时回应·适时回应有效的回应或许只是些平常的言辞：“嗯”、“请继续”或“哦，对不起，我没听懂您的意思，请再解释一次好吗？”只要像这样的回应，就可以让顾客明了你对他的在意。·重述目的有三：第一，让顾客知道你正在聆听和明了他们所说的；第二，可确实做到对此一问题的相互了解；第三，让顾客感受到你很在意。·提出问题一个适当的问题能明了顾客为什么情绪化，也可以找出适当的行动方案。有两种基本形式可利用：一是开放式，一是闭锁式。
开放式，就是让顾客多说一些；闭锁式，就是给一建议或下个结论，然后问对方同不同意。
台湾短讯
▲中央社１９日报道，台“行政院大陆工作会报”官员表示，台当局对于台“立委”张平沼等人在香港签约成立两岸经贸商务协调会的态度是“不同意、不被励”，也无从禁止或处分。
▲台《中央日报》报道，台“外交部”１８日答记者问时，要求日本当局基于人道考虑，将大陆劫机犯张振海留置日本依法审判并执行。
▲中央社１８日报道，据台“国贸局”统计，截至今年１１月底止，台厂商在该局登记到外国设置的办事处共２７４家，比去年的２４２家增加３２家，其中以在日本、香港、欧洲增设较多。
▲台《自立晚报》报道，台“警政署”１０日通令台湾治安单位，追查目前大量流入各地的１０００元和１００元伪钞。据台有关单位了解，该批伪钞在市面流通的金额至少已有７００）万元以上。
▲《香港时报》报道，第五届亚洲族谱学术研讨会１７日在台中央图书馆举行，会期两天。有来自美国、日本、南朝鲜和香港等国家及地区的５０多名学者参加。
▲台《联合报》报道，台第一份民间文化性“慢报”——《民间美术》文化慢报，于２０日试刊，将自明年２月７日起正式出报，以每年２４个节气为出报日。
▲中央社报道，台“外交部”１９日称，台驻菲律宾“太平洋经济文化中心马尼拉办事处”，２０日起更改名称为“驻菲律宾台北经济文化办事处”。一些人士认为此举显示台菲的“实质关系”又有进展。
▲台《中央日报》报道，台“外交部”１８日答记者问时，要求日本当局基于人道考虑，将大陆劫机犯张振海留置日本依法审判并执行。
▲中央社１８日报道，据台“国贸局”统计，截至今年１１月底止，台厂商在该局登记到外国设置的办事处共２７４家，比去年的２４２家增加３２家，其中以在日本、香港、欧洲增设较多。
▲台《自立晚报》报道，台“警政署”１０日通令台湾治安单位，追查目前大量流入各地的１０００元和１００元伪钞。据台有关单位了解，该批伪钞在市面流通的金额至少已有７００）万元以上。
▲《香港时报》报道，第五届亚洲族谱学术研讨会１７日在台中央图书馆举行，会期两天。有来自美国、日本、南朝鲜和香港等国家及地区的５０多名学者参加。
▲台《联合报》报道，台第一份民间文化性“慢报”——《民间美术》文化慢报，于２０日试刊，将自明年２月７日起正式出报，以每年２４个节气为出报日。
▲中央社报道，台“外交部”１９日称，台驻菲律宾“太平洋经济文化中心马尼拉办事处”，２０日起更改名称为“驻菲律宾台北经济文化办事处”。一些人士认为此举显示台菲的“实质关系”又有进展。
求救
【台湾《中国时报》１２月５日报道】选举过后，省教育厅接到许多求救电话，校长们怕怕——他们支持的县市长候选人落选了，当选人放风声“选后算帐”，搞得人人自危。
专制时代，一朝天子一朝臣，朝代更迭之间，前朝大臣或砍头或隐退，不然只好投降，封个归命侯。政党政治政争告个段落，赢方打道上任，输的卷铺盖走路，应属平常之事。只是公务员不受主政者更迭影响，怕的是随时遭受挑毛病，甚至打进冷宫。
为人处事要想八面玲珑，处处讨好，终不可得，只能认命。命好的，新来的县市长既往不咎；命不好的，就……
专制时代，一朝天子一朝臣，朝代更迭之间，前朝大臣或砍头或隐退，不然只好投降，封个归命侯。政党政治政争告个段落，赢方打道上任，输的卷铺盖走路，应属平常之事。只是公务员不受主政者更迭影响，怕的是随时遭受挑毛病，甚至打进冷宫。
为人处事要想八面玲珑，处处讨好，终不可得，只能认命。命好的，新来的县市长既往不咎；命不好的，就……
漫画
（原载台湾《联合报》）