1986 年 11 月 25 日 · 第 2 版

【台湾《天下》杂志九月号刊登该杂志对美国迈可·波特的访问记】题：政府应如何领导企业恢复竞争力？台湾企业如何创造竞争优势？
    台湾产品在市场上的竞争力，的确主要还是靠较低的工资，在研究发展和其他方面的花费较少。依我研究国际竞争的结果来看，低廉工资是不可靠的，这种策略没有保障。新兴国家都同样有低廉工资的优势。
    台湾的方向，应该是从简单的低廉工资的成本优势跳到较复杂的成本优势，譬如用生产技术上的创新、扩大经济规模、独特产品设计等来竞争。这种型态的成本优势较易于保持竞争力。
    我更认为产品差异性，就是所谓独特性产品，更易保持竞争优势，因为这种产品很难仿冒或抄袭。日本的成功就是从劳工成本的优势转移到复杂成本的竞争方式和产品的差异性。一个国家如果没做此种转变，虽然可以很快地成功，但市场也很容易被别国取代。我认为台湾现在就应该做这种转变。
    最好不要和你竞争对手做同样的转变。而转换成功的关键就在利用目前台湾已经有的改变。日本就是趁能源成本高涨时，从电机转到电子，因而占了新生产技术的先机。我认为台湾企业应趁买主和技术都在改变的时刻转变，要避开展已经在市场上占优势的对手竞争。以电视机而言，日本制造电视的技术和效率都已非常好。如果台湾厂商还制造和日本一模一样的电视，就永远都赶不上了。台湾厂商如果可以往新一代的电视去发展，日本厂商就反倒会踌躇不前，因为他们对现有的机种投资已经很庞大。
    美国就是一个很好的例子，当初美国厂商全力制造大型电视机种时，日本人先走一步往轻型手提式机种发展。我认为台湾要提升产品水准，就不应模仿日本人的产品。当然这不容易，但绝对是成功的关键。技术的变化、原料的变化、买方需求的变化，或是销售管道的变化等，我发觉有五个因素的变化会左右一个公司的竞争力：一、供应商力量的消长；二、买主力量的消长；三、新厂商力量的增强；四、替代品的威胁；五、现有厂商间竞争的激烈程度。这五个因素随时都会有改变，所以公司必须特别注意这五种因素。
    市场领导者所以成领导者，是因为他们绝不留空隙让别人有机会可钻。所以领导厂商就更需时常警觉其他厂家的变化。我们研究一些在市场上能保持长久优势的厂商，他们共同的特点是永远不自满，永远战战兢兢，永远在改变，增加或加强本身的优点，不给其他对手可乘之机。
    我深深觉得，公司经理必得亲自去和供应厂商、买主和政府有关人员时常沟通。
    经理应尽量和买主保持个人联系，才能正确了解他们的需求。

【台湾《联合报》十一月二十日报道】台塑企业董事长王永庆指出，最近日商纷纷来华投资，值得国人特别留心，要仔细分辨日商是不是利用台湾帮助日本产品恢复竞争力，替日商赚钱，却打击了美国的工业。
    王永庆担心，日商利用在华投资打击美国工业，可能遭致美国对我国施加更大的压力，甚至把我们的整体外销列为对抗目标，进而要求新台币升值。
    这位精打细算的企业家举例说：“某一日货成本是一万七千日圆，外销美国是一百美元，原来可兑换二万日元，就有三千日圆的利润。
    “但日币升值后，一百美元只能兑一万五千五百日圆，低于成本一千五百日圆，因无利可图就丧失竞争力。
    “但日商为了因应，就改变一个方式，将零件外销我国，利用我国低廉工资加工组合后，再外销美国，又恢复了竞争力。”
    王永庆认为，我国进口零件加工组合再外销美国，实际只是劳力的输出，而劳力输出并不会打击或威胁到美国的工业，问题是我们以低廉工资帮日本零件产品打击到美国。
    他并建议，我们要设法排解这种状况，并分辨外销美国产品中何者对美国有影响，单独列示，主动采取平衡措施，让美国感觉到合理公平的对待关系。

第三季度国民总收入比第二季度增长了一个百分点，第二季度已从第一季度的百分之零点五增加到百分之零点八。分析家们说，这一增长趋势是油价下跌和英镑贬值所致。

贸发会议航运委员会二十一日的决议说，现在全世界有一亿六千一百八十万吨运输能力过剩，而且需求量在近期内不可能大幅度增长。

一份研究报告说，这比去年的八千亿美元增加了百分之十二点五左右，其中美国居首位，美、苏两国占百分之六十。

【香港《星岛经贸纵横》双月刊十一月十日一期文章】题：假日酒店拓展中国市场（作者叶丽如）
    中国近年因实施经济开放政策，遂成为各国进军开拓的新市场，这个幅员广大、发展潜力雄厚的市场吸引不少投资者。
    随著亚太地区的旅游业发展，国际性的酒店纷纷涉足于这个广大的市场。自一九七三年，亚太区国际假日酒店网踏足亚洲起，至今已发展为一个分布十一个国家及地区，拥有二十五间酒店和七千间房间的国际集团。随着庞大的发展计划，尤以澳洲及中国为主，预料于一九九五年，该集团酒店的数目会增至五十五间。
    据该集团的亚太区公共关系事务助理梁子贤接受访问时表示：亚太地区乃一极具发展潜力的地区，以金域假日酒店为例，十年来均保持入住率最高酒店之一。
    其他亚太地区假日酒店的入住率亦不俗，因他们除了接待游客及商旅外，部分酒店在淡季时，房租以平价或优待的形式招待本地人，所以能保持一定的入住率。
    而最具发展潜力的中国市场，该集团已在内地开设首间酒店，名为北京丽都假日饭店，在北京深受欢迎，特别为外国的商旅所喜爱。由于中国与本港及外国的贸易频繁，一般的外地人对酒店的服务及卫生设备有一定的要求，因此，他们对国际性的酒店较具信心。
    在中国各地亦有不少国际性的酒店，竞争颇为激烈，究竟国际假日酒店如何与之竞争？
    梁氏分析说，国际假日酒店最着重是员工的质素，正如该集团亚太区高级副总裁兼行政董事高宾所说：“我们深信，欲使顾客满意，首先须令员工满意，因此我们时刻都非常注重员工的实际需要。”优秀的员工是发展业务最宝贵的资产，所以，拓展人力资源，建立员工的归属感与士气是首要任务。
    因此，假日酒店的员工都享有海外受训的机会，培养酒店良好的管理阶层及员工的服务质素，才能使顾客有宾至如归的感受，因为服务水准与态度是争取顾客最佳的途径。
    此外，另一有利的因素是国际假日酒店设有电脑订房系统——假日电讯网，这个电讯网将全球一千六百五十间假日酒店的资料集中起来，可以即时确定订房及作酒店间的传递讯息之用。因此，为经商的行政人员提供快捷。方便的服务。
    梁氏续称：由于北京丽都假日饭店的成功，导致该集团着力进军中国的酒店市场，目前仍在兴建中的有厦门、西安、广州文化中心的假日酒店，而还在计划中的发展目标包括上海、桂林、大连。这些地区都甚具发展潜力，由于它们一为旅游重镇，或是贸易中心，都极需有高水准设备与服务质素的酒店，国际假日酒店就循此目标前进。

【香港《快报》十月二十八日文章】题：旅游重点缺点仍多（作者曼耀）
    有一位美国亲戚陈女士，上月在美国旧金山启程到中国旅游，行程系北京、西安、郑州、长江三峡、重庆、昆明等旅游重点，行程约二十日，收费美金二千三百元。行程一般有机坐机，无机坐火车，无机车坐船。陈女士所谈的系旅途中的细节，她最叫苦的是游长江三峡时住在宜昌那段过程。
    该团到长江三峡的宜昌，坐在旅游车中等了八个小时才有旅馆可住。她描写该旅馆是这样的，旅馆内的地面同外边街道的路面是一样的，至于床铺，她说不想描写了，她说这一夜“毕生难忘”。
    陈女士一向在旧金山经商，近几年到过香港两次，第一次返乡探亲。最近再来，游几处大陆重点，同团的大多系西方人。
    她对这次旅游的批评是，祖国的确是山河锦绣，美不胜收，但大陆旅游重点，大体方面进行修茸，小节方面许多未顾及，如上面所说的，长江三峡的游船清洁做得不够，如宜昌那一间旅馆，就根本不应开放的。她说虽然旅游旨在游地方，食宿不是主要的，但是游北京而难游北京，住的是郊外的酒店，除参观时用食时间系在北京市，其他时间要两小时车才能去北京逛街，太不方便了。至于一桌游客只食一只填烤鸭，未免太少，虽然这是旅行社的安排，作为旅客的我并不苛求，但食宿问题也是会影响旅行情绪的。
    例如去重庆，所在的宾馆相当大，但是茶水供应，只有旅客入房时供应一次，此外的时间，难找服务员，自己想去找茶水，又不知在什么地方，这又是要注意的小节，事虽小，也影响旅游兴趣的。
    上面是陈女士迢迢千里去内地所得的一种印象。事虽小，但应该要改善的。据所知，中国旅游局各地都常有业务检讨，但所注意的，大多系对旅客的礼貌方面。对于旅客的便利是最重要的，不适合旅客居住的旅馆，宁缺毋滥，象宜昌那一种旅馆，类似乡村屋，是不适合旅客住的，就不应该租出去。大凡旅游重点，建设一两间具有供应旅客住宿的条件是必要的，不能说是仅为供奉旅客的次要建设，除非不搞这种无烟工业，许多旅游重点，如果没有住宿设备，应该不开放。
    中国旅游局最重要是多向外间沟通，列举当地的住宿情况与食用情况，使旅客有所参考，这是基本问题，旅行社是不能改变现状的，应为独游旅客设想。
    不过一般国家也只着重旅游重点，对一些小市镇也是忽视的，而中国大陆地大物博，疏忽是少不免的，希望他们从善如流就好了。

该组织市场监督委员会最近的报告说，该组织成员国十月的平均日产量为一千六百二十万桶，比八月确定的最高限额少六十万桶。

【路透社伦敦十一月二十日电】自从中国宣布说，它想招二十名失业的英国工程师前去管理生产线后，大批人员如潮水般涌向英格兰北部的唐卡斯特市议会，说是都愿前去中国工作。官员们说，他们将对这些人进行严格审查并告诉他们要作好思想准备，因为在中国生活完全是另一种方式。
    负责审查的一位官员说：“他们在中国起码得呆一年，他们得能适应中国的生活方式。
    “我们可不要那些婆婆妈妈的小伙子，这种人到那里几天就会想家的。”
    反正，到中国后就得表明自己可以抛开英国的传统生活方式，而能按中国方式生活下来。

【美联社哈拉雷十一月十二日电】中国古老的针刺疗法在非洲赢得了人们的信任，把病人从西医和非洲传统行医者那里吸引过来。
    匡医生是把这种具有二千五百年历史的医疗技术带到这里来的人中的一个。在黑人居住的奇通圭扎郊区的一家国立医院里，在他的诊室外面的走廊上，每天都挤满了等候就诊的黑人和白人。
    有些人来找这个身材不高、精力充沛的人是为了治疗偏头疼和关节炎一类的病，有些人是为了治疗肥胖病和摆脱咬指甲癖或烟瘾。
    匡医生是在奇通圭扎医院工作的十名中国医生之一，其他还有妇科医生、放射科医生和外科医师等专家。
    中国驻哈拉雷使馆的一位发言人说，现在许多非洲国家里都有中国医生在工作，这些医疗队里通常都有一名针灸医生。
    匡医生自豪地向来访者出示了一本病人的表扬信，证明这些病人经过两个疗程的针刺就治好了别的医生几年治不好的病。
    三十二岁的奈尔经常头痛。她来找匡医生之前，曾在西医和传统医生那里治了三年。
    她对本社记者说：“传统医生给我草药，西医让我打针吃药，都不起作用。
    但是经过匡医生的治疗后，我的头就不痛了。”