1994年1月25日 · 第9版

来信追踪

邮购，亟待关注的领域

难寻的“老技会”

●李丽辉

去年１０月，本报编辑部收到江苏省海洋运输总公司办公室寄来的一份资料及一封信，信是这样写的：

“我公司于１９９２年３月收到中国老区技术开发研究促进会资料室寄来的一份《企业走向世界的重要操作程序》的征订单，订价３００元。我们寄去３００元后，于同年７月２日收到一份２３页的复印件，谓之《企业走向世界的重要操作程序》，从此就再无下文了，不明不白３００元就被坑骗去了。”

翻开投诉者寄来的这份《企业走向世界的重要操作程序》的复印资料，里面的内容多是剪报的拼贴，这些剪报的标题有《在美国设立分公司的ＡＢＣ》、《如何在阿根廷投资设点》、《申办赴越南签证须知》，也有《澳门赌场内幕》、《华人巨富各领风骚》、《计算器的优劣判断》等，可谓五花八门。文章长的有２０００多字，短的只有三四百字，全本资料为８开２３页。

买方的述说

接通了江苏省海洋运输总公司的电话，该单位办公室的贾益群同志说，这份资料的订购是他经办的。当时觉得征订者是北京的单位，又是搞老区开发的组织，信誉上挺可靠；而且从资料名称上看，其内容对于我们这样的单位改革开放、搞活经营有参考价值，所以就汇去了３００元订购。

“过了一段时间，我们打电话催问，对方说他们是绝不会骗人的，资料马上就发。果然时隔不久我们就收到了这份资料，但我们的感觉还是上当受骗了。”

贾益群说，“这样的东西对我们没有任何参考价值”，“资料是现在这个样子，是我们始料未及的，也是不能接受的”。艰难的查访

按资料上提供的联系人地址姓名，笔者找到了北京西直门外北下关的一条胡同，居委会的一位大妈说：“你要找的刘某早就搬走了，他们夫妇在这儿住的是租的私房。”

“不是中国老区技术开发研究促进会资料室吗？怎么又改住家了？”笔者颇为不解。大妈说：“听说现在搬到上园了。”

来到上园村居委会，居委会的同志说不知道有这么个机构和个人，“要是他们租的私房又不来这儿登记，我们就无从查找”。

除了这个联系地址，还有该促进会下属应用技术研究所办的“外省市企业在京业务服务处”的办公地址，在上园饭店主楼１２３室。笔者找到上园饭店，回答是：早搬走了。

无奈，笔者又来到民政部社团管理司。我国《社会团体登记管理条例》中规定：“成立全国性的社会团体，向民政部申请登记。”“非全国性社会团体的名称不得冠以‘中国’、‘全国’、‘中华’等字样。”

据民政部社团管理司的同志介绍，“中国老区技术开发研究促进会”是未经注册登记的，所以无法提供它的联系地址。有一个与其名称相近的社会团体叫“中国老区建设促进会”，是在册登记的。于是笔者打电话找到“中国老区建设促进会”的副会长史梓铭先生。史先生说：“我们与‘中国老区技术开发研究促进会’是两回事，两者毫无关系。”

民政部社团管理司监察处的同志说，对于社会团体的经营活动，他们正着手与国家工商行政管理局一起拟定具体的规定与办法。专家的看法

拿着这份资料，笔者找到中国人民大学法律系刘春田教授，刘教授看过资料后说：“售方的活动是一种出版经营活动，应该有工商行政管理部门和新闻出版部门的批准。从知识产权法的角度讲，从事这种经营行为是允许的，可以收集剪报资料进行复印和出售，但应向文章作者支付稿酬或合理费用。”

“至于该资料的定价，这又涉及到合同法。总的原则应该是公平的原则。可以从售方所付出的劳动和资料成本等方面去推算。８开２３页收３００元，显然是过高了。另外，资料名称叫‘企业走向世界的重要操作程序’，而其内容只是报纸上登的一些常识性的东西，文题出入太大。”

刘春田教授最后说，他个人认为售者的这些做法有牟取暴利倾向和欺诈的嫌疑，应负法律责任，赔偿消费者损失。未完的结语

找不到售方，使我们的调查无法得出最终结论。售方情况究竟如何？资料定价的依据是什么？共售出多少本？有没有资格从事这种经营活动？诸多的问号留在我们和读者的心里。

另据北京市消费者协会统计，１９９３年消费者对邮购问题的投诉比例大大增加。有不少消费者在购买学习资料、电脑、人身增高器等商品时，按广告上的地址把钱寄出后，常常收不到商品或是收到质量存在严重缺陷而不能使用的商品。

怎样切实解决邮购中的问题，维护消费者的合法权益，有关部门应给予足够的重视。

经济茶座

不再“呼啦”

皮子

前年，北京呼啦地一下兴起了呼拉圈。街头巷尾，男女老少，大圈小圈，红黄蓝绿，清晨傍晚，圈转人欢。我那三岁小女岂甘寂寞，吵着要“呼啦”，只好买将一个。小女天天手不离圈，圈不离手，虽圈大人小，操练不易，但几天工夫，那圈竟能飞旋腰间久久不落，喜煞小女。有客人到来，小女也不作声，只是呼啦起来，免费表演，甚是得意。可是，没过多久，小女热情顿减，三天呼啦两天晒圈，一日竟把那圈丢于门外，不知去向，小女却毫不痛心，好像原本就无此物。

不独小女如此，整个呼拉圈热也是呼啦而来呼啦而去。至于到底流行了多长时间，有人说是半年，有人说是几月，反正好景不长。

天下没有不散的筵席，世上也没有永远旋转的“呼啦”。“喜新厌旧”乃人之天性，再好的东西玩久了也会腻歪。裤子肥了又瘦，瘦了又肥；头发长了又短，短了又长；玉米面刚吃饱就向往白面，馒头吃多了又捧起了窝头；哼久了校园歌曲又要吼两嗓“西北风”……旧中求新，旧了换新，新了再新，永无止境。市场经济、现代社会偏偏能够满足这种求新欲望。生产发展，技术进步，竞争压力，使新产品层出不穷；广告轰炸，信息冲击，示范效应，使新热点无穷无尽。市场总有“流行”出，各领风骚没几天。流行已成了现代社会的一种生活方式，没有流行，生活岂不是死水一潭。冷冷热热，旧旧新新，生生灭灭，才把生活闹得有声有色，才把生产搞得热气腾腾，才把市场弄得繁荣兴旺，才把世界扮得五彩缤纷。人们可以面对新潮我自岿然不动，也可以追逐新潮，崇尚流行，只要不走火入魔，别人不必说三道四。消费者有自主选择的权利。

流行就不是永恒，没有永远流行的商品。企业作流行文章，本应独具特色领先一步，不必人家搞什么我也搞什么，一窝蜂地“呼啦”。不过，这很难做到，受种种条件限制，多数企业很难处处领先别人。跟在别人后面“呼啦”并不可怕，可怕的是完全亦步亦趋，没有一点改进、创新。再说，市场经济也需要有点“呼啦”。竞争是市场经济活力的源泉，市场机制的作用是在竞争中实现的。如果生产没有一点重复，完全四平八稳，可丁可卯，你搞了谁都不搞，只此一家，别无分店，那还有什么竞争，还何谈发挥市场配置资源的作用？！如果说，这种“呼啦”会造成某些浪费，这也是生产发展必须付出的成本，而它给整个经济带来的效益是巨大的。因为，没有竞争，企业就没有压力，技术就不能进步，经济就没有活力，消费者也要吃亏。那呼拉圈呼啦而起，大街小巷地卖，不是越卖越便宜了嘛。

当然，我们要反对那些低水平的、低效益的、不合理的重复，但是解决问题的根本办法还是竞争——公平的、充分的竞争。因为在这样的竞争下，低水平、低效益、不合理重复的企业是活不下去的，资金会流向高水平、高效益的生产上去的，会迫使企业上档次，上水平。

今天，人们很容易由“柯达”想到彩卷，由“松下”想到电器，由“丰田”想到汽车，由“四通”想到办公设备……新兴的企业形象设计，把产品“品牌”推到了市场竞争的最前沿。

买“可口可乐”牌子，花多少亿美元也不行。问“健力宝”商标价值几何，竟有人估出３００亿元人民币。市场经济的发展，使不少企业开始——

注重“品牌”

——来自江苏省部分企业的报告

本报记者刘鲜日

江苏，作为我国多年的工业首省和产品产销率领先的地区，其企业界正在兴起一场由先前的只讲产品质量到也讲求产品品牌的市场方略的变迁。

抓质量成为最基础的工程

昆山市“好孩子”儿童用品有限公司原是校办企业，但短短四年已发展成为国内最大的儿童用品公司。其奥妙之一就是把产品质量作为创品牌最基础的工程来抓。他们建立了内外结合、上下一体的质量监督体系，以全员的质量意识为前提，以全面质量管理为中心，生产的婴儿推车、童床、自行车等“好孩子”系列产品获取了同行业唯一的一项国优银奖。

在苏州，有家姑苏食品机械总厂，他们以质量为主线，主攻填补国内空白的巧克力生产线，把“心脏设备”精磨机的精磨粒度控制在２０至２５微米之内，获得了“中国巧克力之母”的美誉。尔后又开发了长槽花色雪糕机和方槽花色雪糕机，并采用了气动元件替代易出故障的链条式机械传动，确保产品性能可靠，延长使用寿命，使其在国内的市场占有率达到了９０％。

南京肥皂厂是１９４３年建立的，厂长唐瑞洪说：“企业成功的经验只有两条，一曰质量，二曰品牌广告。”军工企业国营玉河摩托车（集团）公司和国营绿洲机器厂成功的经验也是首先抓了质量。他们都是以“严把质量关，强化全面质量管理”作为产品占领市场的起跑点，从而在竞争中取得了“一方霸主”地位的。前者的玉河牌摩托车已跻身全国行业十强，后者生产经营的工程甲板机械、离心分离机械、环保装置和电器设备等多种产品在国内外的信誉恒久不败。

作为我国压缩机行业首家合资企业的南京三达机械有限公司，以引进和制造美国英格索兰公司四大类无油润滑压缩机为主。他们把着眼点放在现场质量管理上，把突破点放在实物质量改进上，确保了产品的优质，从而人均创汇１万美元，创人均２３万元的劳动生产率佳绩。树品牌成为最重要的战略

国内一家机构最近抽样调查了江苏省的１９２家工业企业，发现有１７９家正在重视树立自己的产品品牌。据记者了解，国营绿洲机器厂、国营玉河机器厂（摩托车集团）已经一改“国营老大”的观念，走向市场，意识到“品牌”是一种资产，分别在其所有的产品上都堂堂正正地打出了“绿洲牌”和“玉河牌”，取代从前的字母数字编号。

花巨资展开强劲的广告攻势是南京肥皂厂每年３月份销售旺季到来之前要做的工作。以此加深消费者印象，打响“芭蕾”和“鼓楼”两个牌子。在保证质优的前提下，他们还在南京新街口百货商店、中央商场、南京商场等名牌商店开设树立产品品牌的大窗口。

苏州姑苏食品机械厂厂长王永兴说得好：“市场经济就是用户经济、质量经济，在各产品质量差别不大的情况下，用户就会在品牌之间进行选择。”

“好孩子”从１９８９年以婴儿推车的高品质打响了牌子，尔后生产的推车、童床、自行车三大门类产品以及学步车、玩具、儿童生活用品等９大系列１００多个品种一律以“好孩子”命名，取得了惊人的品牌效应，四年间销售额增加到１．２亿元，利税总额突破了千万元。

南京第二压缩机厂与香港通达公司合资后，Ｔ３０系列无油压缩机在国内以“三达牌”推向市场，以重金在媒介上广为宣传，在产品说明书和国内所有维修网点都醒目地标出“三达”字样。公司经理邹荣如说：“是市场竞争唤醒了我们的品牌意识。”保品牌成为争市场的武器

绿洲机器厂厂长郭长武与记者交谈时说：“没有品质的提高和良好的服务很难保住品牌，而不保住品牌更是无法守住和扩大市场。”只要用户有疑点，他们会马上出动，随时解决用户的问题，直到用户满意。因而该厂被“国际贸易领导协会”评为“最佳形象企业”，这一荣誉已成为他们拓宽市场的大资本。

昆山“好孩子”以每四天一个新产品不断“自己打倒自己”的战略维护自己的品牌。公司经理宋郑还介绍：“名品的品牌最易被假冒，而防止假冒的最好办法是以最快的速度频推新品。这样，假冒者跟不上步伐，只好望而止步，我们的品牌就能牢牢保住。”同样，姑苏食品机械总厂也靠另辟蹊径开发新品而擦亮品牌，争得市场。去年，他们成为国内能生产全自动长槽花色雪糕机的三家企业之一；今年，他们又在国内首家开发了方槽雪糕机；同时使自己成为国内唯一能够生产油毡机械生产线的企业。自然，他们在人们心目中建立起了“姑苏牌”的威信。另外，南京肥皂厂也正是因为产品的创新思维——“回归大自然”，在国内较早推出液体肥皂，博得了消费者的欢心，维护了自己的品牌，不断扩大了市场份额。

三达公司保品牌、争市场的绝招在于售后服务精益求精，他们所有的销售人员都懂技术。云南保山一家公司购买了该公司的机器，但操作时压力不达标，“三达”便派出技术人员不惜花费２０００多元旅差费为对方换一个一元钱的纸垫。靠着这种服务，“三达”牌子越叫越响，产品已销往２８个省市。

改“孤军”作战为“兵团”作战是玉河机器厂保品牌的新战略。１９９２年，“玉河牌”被评为江苏省著名商标后，他们便趁势于１９９３年底组建了以“玉河”牌子为核心、由１１４家企业参与的玉河摩托集团军，走“高起点、大批量、专业化”的道路，把摩托车产量扩大到３０万辆，壮大了“玉河”品牌的实力。

朱翔

引进的先进技术、优美的造型、精良的质量管理、严格的工艺控制，加之与京、沪两地国有大鞋厂联营，使晋江大荣鞋业有限公司各地生产线上每天推出的２０００双“凯迈”运动鞋，几乎存不住货。

民营实业家、大荣公司老板林秀化看中的是市场，而非徒有虚名的什么评比。他心中有一个坚实的信条：“上帝”——消费者的“货币选票”最公正。大荣公司的一切运作都围绕此实施。“凯迈”所以为晋江最佳。

而市场上最差的旅游鞋也有“凯迈”。理由非常简单：好的就有假冒。

于是，声誉受到损害的“凯迈”愤怒了。前不久，凭借《反不正当竞争法》施行，大荣公司一把火烧掉了由有关部门查获、收缴的价值２０万元的假“凯迈”。 被熊熊火光映红了面孔的林秀化总经理说：我们绝不手软。我们的目的，是想借此向社会、向消费者郑重地表明一个事实：晋江企业家对“假冒伪劣”也是深恶痛绝的；我们欢迎社会的监督、帮助与支持。

新技术新产品

本报讯由中国邮电工业总公司与解放军信息工程学院联合开发研制的ＨＪＤ—０４型数字程控电话交换机在邮电部洛阳电话设备厂率先通过国家生产定型鉴定并首家获得邮电部颁发的入网证书。最近，由该厂生产的０４型数字程控电话交换机在北京市通县宋庄局一次割接开通了６０００线，成功地进入首都交换大网运行。（古谱）

新技术新产品

本报讯由湖南常德酿酒总厂、湘潭韶山滴水洞矿泉水有限公司及常德卷烟厂联合推出的湖南“滴水洞”系列产品于前不久推向市场。其中“滴水洞”卷烟以快捷的速度进入了北京、上海、武汉、长沙等几十个大中城市，销势强劲。（东方晓）

新技术新产品

本报讯最近，北京的专家、教授和企业界联手推出了无火灾隐患、无噪声污染、安全可靠的多功能电子闪光花灯和电子礼花，并以注册商标“喜庆牌”与消费者见面。该产品已在我国获得了专利，这将在春节为千家万户增添过年的喜庆气氛。（维全）

新技术新产品

本报讯一种被称为计算机“高速公路”的光纤介面卡，已由中美联合研制成功，并由深圳赛世特电子有限公司投入批量生产。这种介面卡的研制成功，填补了国内空白，使我国在计算机高速局域网这一高科技领域处于世界领先地位，目前已通过美国杜邦通讯协会的认证，进入国际市场。（阿波）

新技术新产品

本报讯安徽振华玻璃厂和清华大学、中国建材研究院玻璃研究所、北京仪器厂合作研制出的我国第一条ＸＪＰＢ—２２００双端高速全自动磁控溅射镀膜玻璃生产线，于日前投入生产，各项技术指标均达到国外同类产品水平。镀膜玻璃主要用于现代建筑外墙装饰。（刘振祥）

新技术新产品

本报讯中国预防医学科学院劳动卫生与职业病研究所与山西昌达矿泉饮料有限公司研制生产出系列职业保健饮品，该饮品包括石油作业人员保健饮品和煤炭作业人员保健饮品。它们可补充劳动时肌体损失的维生素、微量元素等，可相应地提高体力的恢复水平、维持人体的体温平衡、提高视觉的暗适应能力等。（程亮）

新技术新产品

本报讯β—胡萝卜素固体产品——２％β—胡萝卜素干粉和凯乐亭微囊营养片最近在江西鹰潭贝他健康制品公司生产成功，并投放市场。

近年来国际医学界大量研究证明：β—胡萝卜素具有良好的抗癌、抗心血管疾病、抗白内障的作用，被视为“预防癌症的保护神”。β—胡萝卜素已被列为国家“九五”重点攻关课题。该公司采用先进的微囊化技术，率先生产出β—胡萝卜素固体制剂，填补了国内该领域空白。（国际）

新技术新产品

本报讯一种摆移式花岗石锯石机近日在山东省莱州市银磊石材机械责任有限公司研制成功，该机锯框运动轨迹为半直线型，这种设计在我国花岗石锯石机上尚属首次，全部采用电脑控制。每台设备年可加工花岗石板材２万平方米，比国内同类设备提高效率１．５倍。（孙玉成）

新技术新产品

本报讯一种具有保健功能的牛肉干，最近由山东莱州市大家乐食品有限公司与台湾新东洋公司联合研制开发成功，并投入批量生产。有关专家介绍，该产品不仅具有很高的营养价值，而且具有药理价值。（孙加顺）

马骏英王永直王战旗

陕西礼泉县是全国优质苹果生产基地县之一。１９９３年，全县苹果栽植面积突破３０万亩，总产达到２亿公斤以上。农民经销大军达１．６万人，他们北上南下，东进西出，源源不断地将礼泉苹果销往全国各地，年创造的经济效益在５０００万元以上。

土生土长的礼泉农民苹果经销队伍，创造了多种经营形式：

农工商一体化：裴寨乡尖张村，共有果园１３００亩，１９９３年产果３５００多吨。村经济合作社在向果农提供产前、产中、产后各项服务的同时，注重抓流通。他们投资１６０万元，建起了一座库容为１２００吨的恒温果库，贮果近１０００吨，不但使全村１／３的果品做到了就地消化，还通过保鲜贮存增值７０万元。城关镇金家沟村经济合作社最近一次就将群众的７０吨苹果销往北京。

科农贸一体化：全县以技术协作为手段，以发展优质苹果生产为目的各类果树专业协会９３个。城关镇果树专业协会，去年不但成功地开发出了富硒保健苹果，在’９３咸阳首届国际医药保健节上拿回了金奖，而且注重开展产前产中产后系列化服务，从果品包装运输、办理外运“四证”到寻找货主，搞得十分红火，仅一个月就为果农销果５０吨。

购销结合的长途贩运：昭陵乡南阳村农民张凌斌从１９８８年开始一直做苹果长途贩运生意，每年经销量２５０吨以上，并逐步同上海市１８个果行建立了业务关系。１９９２年至今，他共经销苹果千吨以上，纯收入近２０万元。

代购代销、联购联销的综合服务：化干乡东巷村的田益民同西安碑林区交通信息服务部横向联合，办起了“化干乡苹果购销信息部”，主要向当地果农提供外地空放车信息，向客商提供住宿、停车、餐饮、代购代销、联购联销等综合服务。联购联销是和外地客商联合做生意，经营办法是定点交货，价格包干。

自产自销或购销结合的“游击”式：这类农民购销队伍分布范围最广，人数最多。他们或三五个人一伙，或跑单帮，经营无固定地点，行动机动灵活。

读者评报

《人民日报》社经济部：

看了贵报新增版“经济生活”专版，我感到很有看头。

一是栏目多，“新视界”，使读者大开眼界；“商情揭密”，使读者了解经商的秘招；“农村随笔”，贴近农村生活有感而发，言之有理；“旅游信息”、“地方新貌”等２０多个栏目，不断更换读者阅读主题。

二是内容新。新人新事新风貌，特别是“乡村新潮”，文章短小精悍，新鲜活泼，富有乡土气息。

三是编排精，标题制作简明贴切，生动形象，文字精炼，可读性强，排版精巧，图文并茂，富有变化。

四是信息多，有宏观经济报道，有重大经济政策的发布，有对市场行情预测，不同层次的读者可以有不同的收获。

感到不足的是农村经济文章还不多，我国是农业大国，农村有许多新人新事新气象，值得报道，望你们加强这方面的宣传。

江苏建湖县颜单镇政府张成权

武汉市江汉区环卫局为缓解流动人口多，上公厕难的矛盾，将大客车改装成流动公厕，内设男女有别的10个便坑；去年9月正式营业以来，日均接纳顾客200人左右，收入70元至100元不等。图为刚刚停在武汉商业城工地旁边的流动公厕。

陈连银摄于汉口集家嘴