1999 年 4 月 8 日 · 第 4 版

【英国《金融时报》２月２２日文章】题：如何跟上高度的竞争（作者　瑞
士国际管理发展研究院信息管理和战略教授唐纳德·马尔尚）
    适度竞争和高度竞争
    今天，大部分公司正在通过工业大户采取的具有竞争力的行动离开竞争适度
的市场，而置身于彼此激烈对抗的市场。
    在“适度”竞争中，公司使自己置身于与别的公司并立，而不是置身于彼此
直接的对抗。为限制新公司的开办，它们设置障碍。只要工业大户合作并抑制竞
争行为，长期保持优势是可能的。许多传统工业过去都是这么运作的。
    另一方面，在“高度竞争”中，公司不断谋求破坏工业大户的竞争优势，并
创造新的竞争机会。只有通过持续不断的短期变化，建立新的营利和发展基础，
才有可能保持竞争优势。这种竞争过去同电脑、移动电话、微处理器、软件和电
讯等高科技工业密切相关。
    在适度竞争的情况下，制造业公司通过大规模重新设计项目和需用四五年时
间才能完成的数据库和应用项目，可以谋求保持优势。如果这种情况——从消费
者和市场的角度看——十分稳定，那么这种高度一体化的供应系统管理项目很可
能会取得成功。然而，在高度竞争的市场，消费者的忠诚不断受到挑战和公司必
须革新它们的能力与制作方法以赶上和超过它们的竞争者，重新设计和需要四五
年时间才能完成的应用和数据库项目的实行就成了问题。在高度竞争中，公司要
改变它们的战略能力需要６到１２个月的时间。
    从供应系统到需求系统
    在适度竞争的市场，在金融系统、生产计划和检查系统或库存管理系统等上
游项目的投资，可以带来大量的营业收益。这可能包括持续不断地分享信息和加
强在市场预报与生产计划制定等方面的全面合作。另一方面，在高度竞争的情况
下，重点需要放在有着高“信息收益率”和客户附加值的处理方法和信息系统上
。在这些方面，供应系统项目的运作重点将转到需求系统的管理上，并将强调客
户的相互作用、会计管理、售后服务和定购过程。
    要在高度竞争中保持竞争优势，公司还可能会谋求废除对详尽的管理报告和
检查的需要，或对市场预报和生产计划的需要。相反，公司可能代之以批发商和
零售商提供实时、联机的产品流动信息，　或通过“取消”组织机构的“层次”
或赋予工作人员不断改进处理质量的权力来简化检查和管理报告。
    信息系统的战略价值将因一家公司对待需求或供应系统同市场关系的竞争能
力而异。例如，在适度竞争环境中的化工公司把注意力集中在生产、经销和金融
系统等方面的供应系统的改进上，而高度竞争市场的零售商则把投资大量用于客
户信息、服务管理和定单完成系统等方面。
    改善信息
    在选择正确的处理方法和信息流动使之自动化的同时，总经理还必须考虑使
它们自动化的方式的商业影响。经理对信息管理、信息系统和信息技术需要作出
的权衡和抉择，在适度竞争的市场与高度竞争的市场是大不相同的。
    在适度竞争中，公司关注的是供应系统信息的前后一致和准确，尤其是市场
预告同生产计划与检查之间的信息以及金融管理、存货管理和经销方面的信息的
一致和准确。信息管理改进的重点通常放在对各不相同的功能的互相矛盾的数据
定义上，和消除使用有纸办公、过时与无效软件的应用和劳工的不必要的费用上
。
    在高度竞争中，信息管理的重点放在主要是通过在用户数据、售后服务和定
单完成方面改进信息的使用和质量来创造价值上；对财务报告和检查等上游工序
的信息得出较为一致的定义则属于次要性的工作。在这种情况下，与客户一道创
造价值，和与零售商和批发商一道改进产品的销售，比运算数据的意义和使用的
标准化更加重要，因为随着时间的流逝，当供应系统的竞争重点从产品转到客户
时，运算数据的意义和使用会发生巨大变化。
    找到软件来源
    供应系统管理方面９０年代最大的变化在于软件的应用。首先，在过去１０
年里，为制造业公司设计的软件包已成为迅速发展的市场。国际商用机器公司等
公司现在提供预装软件包，或多分布式平台，例如ＡＳ４００。
    供应系统软件市场的第二大变化，是软件开发和采用软件包这种主要模式的
变化。这种新的变化大约是六七年前在美国开始的，现在正向欧洲发展。
    由于这两个新的发展，今天可供总经理选择的软件来源和实施时间比１０年
前要广泛了。某些公司的高度竞争环境要求采用新的供应／需求系统。这些公司
不再被迫在更适合于适度竞争环境的一些成本高昂、实现时间漫长的系统中作出
选择。
    动态稳定
    大部分制造业的大公司今天正试图在全球、地区和当地同时举债经营它们的
供应系统。为了迅速和有效地完成应用软件系统，一些公司，例如惠普公司、宝
洁公司和英美石油公司，试图在地区、甚至是在全球基础上使它们的信息技术基
础设施标准化。这些公司采用的这个原则是“动态稳定”。（上）

共同社４月６日报道，东京股票市场６日日经２２５种平均股价的收盘价比
前日上升１４４.９３日元，达到１６４７９.７１日元，创今年以来的最高值。
这表明日本政府的经济政策开始奏效，本年度后半期经济有望好转的看法已在市
场中占上风。

【美联社莫斯科４月６日电】邓金多福饼公司已经将其波士顿奶油夹层饼运
回波士顿。由于无法获得俄罗斯市场的较大份额，必胜客关闭了它在莫斯科的餐
馆。本杰里公司的冰激凌买卖在俄罗斯资本主义的坎坷道路上融化。
    ９０年代初，在世界上最大的未开发市场之一的吸引下，美国许多最著名的
品牌纷纷涌入俄罗斯。但是，俄罗斯臭名远扬的恶劣工商环境，加上去年的金融
危机，已经使几十家美国公司离去，使得其它公司裁员和缩减企业发展计划。
    莫斯科美国商会会长布莱克林说：“进入夏季以后如果还没有大的起色，那
么我认为幻想的破灭可能会加重，从而导致美国在俄势力的大出血。”
    美国远远超过其他国家，是在俄罗斯的最大外国投资者，在俄罗斯经营的美
国公司有５００多家。１９９６年和１９９７年，由于俄罗斯金融市场行情暴涨
，而且经济在多年萧条之后出现增长迹象，美国公司的买卖登上高峰。但是，在
去年８月经济危机的打击下，美国商会的大约５０家会员已经离开了这个国家。
    金融服务业遭受的打击最为沉重。离去的往往是较小的公司。而已经在俄罗
斯大量投资的较大公司则仍在努力渡过难关。
    在美国商会的一次调查中，几乎２／３的公司说，这场危机给它们造成了“
重大损失”。

美国《商业日报》４月６日报道，据美国联邦航管局的预测，美国未来十年
的航空货运量将加倍，客运量将增加六成左右，而国际客货运量也都几乎呈倍数
增长。至２０１０年，美国国内的航空货运量将从去年的１１７亿英里吨增至２
２６亿英里吨，增加幅度达９２.８％。同期，美国国内的航空客运量将从去年的
４５０３亿英里人次增加为７１８４亿英里人次，增加幅度为５９.５％。此外，
美国航空公司的国际航空货运量将从去年的１４０亿英里吨增加至３０３亿英里
吨，增长率高达１１７.１％；国际客运服务量也将获得９７.９％的增长，从去
年的１６３３亿英里人次增加为３２３２亿英里人次。

日本４月１日起开放稻米市场，东京一家杂货店的员工把进口米和日本米并
排。这批进口米来自美国加州，每包五公斤装，售价１９９０日元（１６.８美元
），同重量的日本米售价却高达３１５０日元（２６.６美元）。（美联社）

【法新社日内瓦４月７日电】国际机场理事会今天说，１９９８年全球空中
客运量平均增长２.９％，货运量平均增长１.１％。
    但各地区的发展状况相差甚远。由于经济危机，东南亚地区的航运量大幅下
降；但拉丁美洲和加勒比地区的航运业务增长迅速。
    亚太地区的客运量下降５.６％，为４.２６７亿人次；货运量下降３.８％，
为１３６０万吨；航班架次下降４.３％，为４３０万次。
    拉丁美洲和加勒比地区的空中客运量增长１０％，为１.２０１亿人次；货运
量增长８％，为１５０万吨；航班架次增长９.５％，为２４０万次。
    欧洲空中航运量继续稳步增长。客运增长７.８７％，为８.６８７亿人次；
货运增长２.２％，为１１３０万吨；航班架次增长４.９％，为１４６０万次。
    北美继续在全球空中航运业务中名列前茅，虽然去年的增幅较小。客运量增
长２.２％，为１３.１４９亿人次；货运量增长３％，为２８９０万吨；航班架
次增长１.４％，为３１９０万次。

【路透社华盛顿４月６日电】美国今天宣称，它在就香蕉进口规定与欧盟展
开的长期纠纷中取得了胜利，并且说，世界贸易组织作出了对美国有利的判决。
    判决为美国对从欧盟进口的价值近２亿美元的商品征收１００％的关税扫清
了障碍。这一措施将追溯到３月３日。世贸组织仲裁小组批准的金额比美国最初
要求的５.２亿美元少得多。
    美国贸易代表巴尔舍夫斯基在一份声明中说：“我们很高兴世贸组织的仲裁
人赞同我们的立场，认为欧盟有关香蕉进口的规定违反了世贸组织的原则，并且
在不断损害美国的经济。”

俄塔社４月６日报道，据俄联邦国家统计局资料显示，今年３月俄罗斯通胀
率为２.８％，第一季度通胀率达１６％。