1988 年 4 月 26 日 · 第 2 版

这比一九八六年增加了百分之二十。去年到肯的外国游客达六十六万二千人，预计今年游客将超过去年。

坦桑官员二十三日说，本年度咖啡产量估计为五点五万吨，而上一年度为四点一万吨。

【法国《回声报》月刊《统治者》４月号文章】题：新丝绸之路（作者米歇尔·德朗布尔）
    布朗比亚出口公司经理安德烈·陈（他原是陕西人，全家在３０年代移居法国）最近刚出版了一本书，它可能是最好的一本袖珍指南。
    安德烈·陈讥讽地说：“法国人有一个毛病，他们总是对错误的基础进行推理。布列塔尼工业家们希望出口电话器材而遭失败，就是估计错误的典型例子。他们的推理看起来是无可非议的。他们认为中国可能缺少购买高技术材料的外汇，就建议用大豆进行补偿贸易，他们主张进口大量大豆。只不过他们忘记了中国人是精明的生意人，他们已经把可以出售的产品商业化了，从大豆开始。因此这笔买卖也告失败。北京一直不想失去外汇收入……
    “法国病的另一个症状，就是僵硬刻板。当一些汽车制造商对中国市场感兴趣时，他们不同意根据该国的标准生产汽车。”
    安德烈·陈在《新丝绸之路》这本书中把有碍了解中国的问题统统写了出来，诸如关系网、推理方式、礼貌用语、最终谈判的艰难……
    他最后写道：“没有什么奇迹可言。向中国出口从根本上说与不管向任何地方出口是一模一样的。需要实用主义，需要十分灵活以及坚韧不拔的精神。从政治上讲我们是有利的（法国曾是第一个承认中国的西方国家），但是面对我们的竞争者们，我们不断地丢失地盘。联邦德国当然是我们的对手。意大利也是。目前，我们对中国市场的影响更准确地说是和巴西一样。”

西德造船厂官员二十三日说，这两艘船都为四点七万吨，每艘可运载二千七百六十个集装箱。两船的售价为九千万美元。

索商业部二十三日宣布把进口糖的零售价定为每公斤一百零八点四先令，而当地生产的糖仍为每公斤七十九先令。

瑞士外贸部门说，中国去年的手表产量为六千万只，而一九八六年为七千三百万只。同时，中国手表进口量减少，去年进口手表不到二百万只。

南朝鲜报纸报道，这批飞机的价格为十五亿美元，是南朝鲜历史上金额最多的一笔交易。

《台湾日报》最近报道，目前无铅汽油在市场的占有率仅为百分之十三左右。

【纽约《华侨日报》四月六日报道】（记者穗夫）轰动一时而引起纽约画坛注目的中国新锐画家杨延文，结束了他在东方画廊的个展。
    行前，他对记者表示，这次首度来美举行个展，成功的展示，比预期的要好，说明中国画在不同文化国度里，不是没有「知音」。
    主办「杨延文画展」的画廊主人刘振翼说，在一次展销中，能售出四十多件作品，而价格超过陈列总价的百分之六十四上，是该画廊开办以来的第一次。在当代芸芸中青画家中，相信也只有少数的几位。
    杨延文的画，功力到家，才华横溢，整个展览就像一条彩虹，多姿多彩，人见人爱。他的西为中用的笔墨技巧，在传统中突出了新意，脱颖而出；他乡土抒情的画调，传统典雅的意境，又使人感到民族浓情、文学气息和泥土香味，乐于接受。
    杨延文认为：中国画是中华民族特定的产物，它是姓「中」的，一定要有民族的特色。如果中国画不姓「中」，我想不会有生命力。

【美国《洛杉矶时报》４月１１日文章】题：在中国做生意有利可图，也使人感到沮丧
    与中国在１９７９年的开放同时出现的黄金机会梦想，已变成对在中国做生意持严峻的、讲求实际的看法，因为中国这样一个国家外汇和基础设施都短缺，官僚机构却重重叠叠。
    檀香山东西方中心中国能源研究负责人戴维·弗里德利解释说：“许多问题的出现是因为人们把中国看作是一个庞大的市场。中国并不是按一个季度一个季度办事的。它通常是以５年为期的。他们不期望立即取得结果。”
    他说：“前景并不是一片光明，但是这种关系最令人沮丧的部分已经过去了。”
    例如，过去在初步勘查中国未开发的石油储量时看到有巨大潜力的外国石油公司，现已感到失望。
    但是中国庞大的劳动大军正在吸引一些基本上劳动密集的工业。这种办法是很受美国公司欢迎的。虽然美国在中国的投资总额１９８６年下降了，但是美国参加的合资企业数目却增加了。
    根据各方面的说法，合资企业是对时间和耐心的考验。
    美国第一批参加建立合资企业的公司当中的吉勒特公司和惠普公司对中国采取一种长期打算态度，并非常重视在一个有着巨大市场潜力的国家建立立足点。它们一直强调学会如何在中国做生意，同时致力于建立声望和赢得中国官员们的信任。
    以波士顿为基地的吉勒特公司副总经理迈克尔·霍利说：“这些拥有许多国际经验的公司是睁着眼睛进入中国的，它们没有变得过分雄心勃勃。它们一直干得很不错。”
    芝加哥卡尼咨询公司和中国的国际贸易研究所对中国的合资企业进行的一项调查得出的结论是：大多数外国投资者感到，尽管有种种问题，他们的合资企业正在取得成功，所存在的问题包括缺少供货者和原材料以及外汇收支不平衡
    霍利解释说：“由于中国基础设施的性质，困难的程度是很高的。他们过去有一个自力更生的原则。
    “因此，如果你是一家制造球形门把手的工厂，那就要实行生产垂直一体化。独立的小型工具生产者是不存在的。
    ‘‘如果你希望找到某个制造零部件的人，你根本无法从电话本上找到他的电话。你必须找一家有着许多机器的工厂——而且每家工厂通常都为一个不同的部所拥有——然后问他们是否能帮你解决问题。
    “此外，工人的工资同住房和其他因素挂钩。工作人员的水平和教育的类型更多的是发挥官僚和政治系统的职能的。”
    与此同时，霍利先生认为，中国已经发生了变化，缓和了一些最初在那里做生意所受到的心理挫伤。
    他说：“最大的改变是有了在中国做生意的意识。人们现在还倾向于更讲求实际了。”

▲台《联合报》２２日报道，台国民党有关单位已奉令专案研究中共对台各项统战政策的最新动态，以了解中共对台的敌意是提高或降低，此一研议结论可能对台新大陆政策产生重大影响。
    ▲台《经济日报》２４日报道，李登辉说，如在台湾无生存空间的产业，当局应有选择性地适度考虑放宽到大陆投资设厂。
    ▲《台湾时报》２２日报道，台外贸协会为了提供更正确的商情，将透过６１个驻外单位收集大陆市场商情，并且透过该会的双日刊作平实、快速的报道。
    ▲中央社报道，台“新闻局长”邵玉铭２１日说，台湾大学与复旦大学参加亚洲辩论赛的录影片不准全部播出，并非内容问题而是政策问题。
    ▲据台报报道，台“内政部”２０日说，岛内民众如欲将先人遗骨转运至大陆祖坟或故乡埋葬，可检具检疫证明向出境海关申请出境。
    ▲《台湾时报》２３日报道，台“立委”吴淑珍就“国防部参谋总长”郝柏村任职达７年之久提出质询，强烈指出，此举不仅严重破坏军中人事体制，且引起社会上对“军事统治”的疑虑，应立即撤换。
    ▲台“外交部次长”章孝严２２日表示，处理台美关系不能情绪化，也不能把经济问题政治化。

【台湾《工商时报》４月２３日报道】李总统登辉先生昨天以执政党代主席的身分，在党内的一项研讨会结业式中表示，政府将采取引进国外高科技再逐步转移给民间企业，及公营事业逐渐开放民营等两种作法，协助国内人才与资金寻找更好的出路，以防止国内人才、资金流向大陆。
    李代主席表示，我国台湾地区缺乏天然资源，我们最宝贵的发展与成长条件是人才与资金，如果开放对大陆直接贸易后，我们人才与资金均前往大陆，那么今后台湾的经济发展势必岌岌可危。
    李代主席指出，他知道国内有人赴大陆投资及设厂，对于国内部分劳力密集的夕阳产业，可能以为寻找了出路，但大家不要忘记，中共对我们的统战从未停止，我们千万不要掉入陷阱。

【台湾《经济日报》４月１５日文章】题：为客人布置另一个家（作者董吏安）
    被列入“全球主要饭店”的亚都饭店，其服务品质是大家所认定的。这家魅力十足的饭店到底具有那些特质呢？
    该饭店总裁严长寿表示，亚都饭店的特质就是亚都的“精神”，不论在顾客服务、工作态度或领导风格方面都表露无遗。
    亚都的顾客服务及工作态度是客人公认一流的。观光局每年所做的观光客满意度调查，近几年来，都是由亚都夺魁。严长寿表示，一位外国客人住在饭店中，等于是离乡背井，如果饭店有一点“家的味道”不就能让客人感到“宾至如归”吗？以这个“家”字为出发点，亚都对客人提供一贯性的服务。
    当客人被奔驰牌轿车由机场接送到饭店时，从开门的服务生到柜台人员及房间侍应生，所有工作人员都已经知道这位客人的名字了。当然他的名字也输入了电脑。每当客人拿起电话，服务生的电脑荧幕上就会出现客人的名字。严长寿指出，亚都对所有的客人都使用名字，而不使用房间的号码。
    亚都的客人７０％是老客人，他们如何抓住客人的心呢？亚都将客人的习惯与嗜好资料都输入电脑，等客人第二次住进来时，便可以查电脑资料，得知他的衣架用量、毛巾用量、肥皂用量等，而事先预备妥当。此外，房间内的信封信纸、名片都打上客人的名字，如此，怎不让客人受宠若惊呢？
    严长寿认为，亚都最好的服务精神就是每一位服务生都是主人。只要是客人要换的东西，或觉得不妥当的地方，服务生便可以自行作主加以处理，绝不让客人有不满意的地方。
    亚都的员工，从开始上班的第一天起，便要接触一连串的训练、进修和各种不同形态的会议。
    为了使员工接受新观念与新知识，亚都有１１种不同的训练计划，每一位新进员工，在８个月内都要完成这些训练，此外，每年还会选派１０多位员工，到国外去学习观摩，以追求进步。
    从亚都的服务态度，我们不难体验出，这是不断学习与训练的成果，因此深刻体认到，一流的饭店并不是靠华丽的装璜来衬托的，而有赖经营者和全体员工的共同努力。
    严长寿从饭店的开始筹划到交出一份令人满意的成绩单，共耗费八年半的时间。他只有一个意念就是把自己、公司及客人合而为一，全心全意地投入专业服务业。他的这份信念也是推动亚都成长的一股力量吧！

【合众国际社加利福尼亚州圣马特奥３月３日电】题：苏联将发放信用卡
    苏联将于今年晚些时候首次发放和使用西方的信用卡。美国国际签证信用卡公司２日透露，其公司的签证信用卡将成为苏联国际旅行社向苏联公民以及在苏联居住的外国人发放的第一种信用卡。
    该公司总经理查尔斯
    ·拉塞尔说，这清楚地反映出苏联对发展国际商业关系的兴趣。
    据估计，苏联只向已获准出国旅行的政府官员、企业领导和运动员发放这种信用卡。